Reloading...
Гараж Запросы VIDA EWD Инструкции Клубные СТО Рейтинг СТО

Страница 1 из 4 1234 Последняя
  1. #1
    Аватар для Alex-SPB
    Доп. информация

    По умолчанию Осторожно Свид Мобиль

    Добрый день, форумчане.
    Хочу поделиться своим опытом общения с именитым представителем дилерского сообщества Санкт-Петербурга. Задача поста - не очернить кого-то, а рассказать, как и что произошло со мной, чтобы вы, дорогие вольвоводы, были к этому готовы, и не повторяли моих ошибок.
    Итак, после приобретения бегемота, я обратился в указанный дилерский центр для проведения полной диагностики, которая на тот момент проводилась бесплатно в рамках акции. Сразу хочу отметить, что перед покупкой машина долго стояла на месте, и под ней отчетливо виднелось большое масляное пятно. Бачок ГУР был пустой, поэтому я грешил либо на течь рейки, либо АКПП, потому что все остальные жидкости и масла были в норме.
    Приехав на осмотр 30 января (после покупки на машине не ездил - ждал заключения ОД откуда течь), я попросил мастера проверить уровень масла АКПП, потому что...(я объяснил ситуацию про масляное пятно и тд), сдал машину на почти 3 часа. и пошел смотреть телек к ним на второй этаж.
    По результатам диагностики мне насчитали больше 340 килорублей на детали, проверили, как меня уверяли, всё что могли, и на вопрос про уровень масла в коробке мастер ответил - уровень в норме, но качество масла так себе, рекомендуется заменить. Обнаружили так же течь сальника левого привода.
    Услышав, что масло в АКПП есть и решив что текла рейка (есть небольшой люфт), я счастливый поехал домой, решив, что и сальник поменяю, и масло. Катался я какое-то время, потом приключилась беда с коробкой - стала блокировать повышение передач выше 3й, и я рванул на проф Попова на диагностику, где мне долили 1,7 л масла и сказали, что свежих подтеков на сальнике нет - масла в коробке вытекло давно, и пора о капиталке серьезно думать.
    Я в тот же вечер звоню ОД и возмущаюсь - ведь сказали, что масло в норме, и если свежих подтеков нет, то значит и не проверяли. Девушка меня внимательно выслушала, обещала, что свяжется со мной старшой. Но старшой забил болт.
    Через несколько дней я нова позвонил с вопросом, девушка снова пообещала, что старшой перезвонит. и он сделал то же, что и раньше.
    Я оставил отзыв на сайте дилера, после чего мне позвонил руководитель тамошних техников. мы с ним пообщались, и он удивил меня фразой, что проверка уровня масла не входит вообще в диагностику. Я передал нашу беседу с мастером. и он предложил приехать к ним в понедельник, 9 марта. Договорились, что в понедельник же он мне и позвонит.
    В понедельник он не позвонил.
    Я снова написал на их сайте - что за херня? - он после этого позвонил и сказал, что забыл про 9 марта - это же выходной. Поэтому просто забил. Снова.
    Договорились на вторник.
    Вчера был у них. Мастер, который осуществлял приемку, сказал, что пометок о проверке уровня масла в заказ-наряде нет, это вообще платная процедура, так что я что-то путаю. "Как же,.., я что-то путаю? - спросил я. - Вы же сами сказали и про уровень в норме, и про качество масла, и я объяснял почему меня это беспокоит (был от него вопрос на что стоит отдельно обратить внимание)". А он говорит - не помню ничего, я же не могу помнить что я там 30 января кому говорил. К тому же проверка масла процедура платная. А почему, говорю, вы мне этого тогда не сказали? Я бы заплатил - хрен с ними, с деньгами, я же с сухой почти коробкой столько откатался! А он - ничего не знаю, записи в заказ-наряде нет. разговора такого не помню И смотрит нагло прямо в глаза. И начальник его, который динамил столько времени - тоже типа прав во всем - мы же вот вам уровень сейчас за наш счте проверили - масла нет, от нас-то чего хотите?
    Оффтоп
    Ничего, говорю, не хочу. Масло у вас доливать не буду, ездить к вам тоже. Живите с миром. И уехал.
    В чем смысл поста? Просто эмоции...
    Друзья, приезжая к дилеру, всегда знайте - им пох на вас, вас могут динамить и кидать - и всё равно они вам скажут что они правы. Езжайте в клубный сервис, где людям дорогА их репутация, где за свои слова действия мастера несут ответственность, а не говорят, что нет записи - ничего не было значит, где на ваши вопросы ответят на форуме сразу, а не будут 2 недели динамить. Ну или хотя бы просите ВСЁ записывать, чтобы потом было что спросить...
    Ну и я сам лошара - бесплатная диагностика, она такая бесплатная...
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	заказ1.jpg 
Просмотров:	4896 
Размер:	313.5 Кб 
ID:	231285Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	заказ2.jpg 
Просмотров:	4573 
Размер:	243.6 Кб 
ID:	231286Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	заказ3.jpg 
Просмотров:	4653 
Размер:	182.8 Кб 
ID:	231287

    0 Недоступно! Недоступно!

  2. # ADS
    Реклама на ресурсе
    Регистрация
    17.04.2005
    Сообщений
    Много :)
     

  3. #2
    Koтик
    Гость Клуба Вольво Связь в чате

    По умолчанию

    @Alex-SPB, Саша бедолаги вы оба с бегемотом ОД уже давно не торт

    0 Недоступно! Недоступно!

  4. #3
    Аватар для Alex-SPB
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @Koтик Посмотреть сообщение
    бедолаги вы оба с бегемотом
    не, нам с ним хорошо - я его привожу в порядок, ему нравится и мне в удовольствие
    А ОД - ну ничего, пусть учат латынь, в аду с ними по-английски никто разговаривать не станет

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось Alex-SPB; 11-03-2015 в 11:23.

  5. #4
    Аватар для Nickolasm5
    Доп. информация

    По умолчанию

    Я обслуживал сначала s80, сейчас хс90 (по работе) и свою хс70 в Смольнинском, в Автобиографии в Свиде. Обслуживал с 2006г так что оыт есть по ним
    На данный момент пришел к выводу что оптимальный вариант - Смольнинский. Автобиография - мультибренд, всякие мелочи делать могут, что то серьезное - лучше не надо к ним. Попал один раз из за них на хс90. На ТО меняли топливный фильтр, и видимо тянули его не так и не тем - в резалте он лопнул в Лодейном Поле, и оттуда в СПб я ехал на эвакуаторе. Свид в 2006 было очень ок, сейчас такое ощущение что они ОД не вольво, а майбаха. Отношение мне показалось в последние годы - "что за лошье к нам приходит в салон". Хотя в плане наличия з.ч. - у них в отличие от автобиографии, смольнинского - все есть. В Смольнинском - а. клубные скидки б. нормальное отношение (ну по крайней мере ко мне, - все объяснят расскажут, покажут в ремзоне и т.п.)
    Но вообще не вижу смысла не гарантийное авто обслуживать у ОД

    0 Недоступно! Недоступно!

  6. #5
    Аватар для Alex-SPB
    Доп. информация

    По умолчанию

    @Nickolasm5, подпишусь под всеми Вашими выводами.
    Сам умнее буду, и, может, кому-нить поможет эта информация.

    0 Недоступно! Недоступно!

  7. #6
    Аватар для КотоРам
    Доп. информация

    По умолчанию

    Я думаю просто не поняли друг друга, хоть и на одном языке общались.
    Печально всё оказалось в итоге. Я в Свидмобиле на энергетиков много раз был, всё устроило, только ценник высокий, целый год искал нормальный не дилерский сервис, чтоб машину знали, помнили и не обманывали

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось КотоРам; 11-03-2015 в 11:49.

  8. #7
    Аватар для КотоРам
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Ged Посмотреть сообщение
    Наверное всё же в Свиде
    точно в свиде на энергетиков, исправлю

    0 Недоступно! Недоступно!

  9. #8
    Аватар для Alex-SPB
    Доп. информация

    По умолчанию

    Кстати обнаружил, что заказ-наряды оформлены на Энергетиков, хотя вся история произошла на Жукова.
    @КотоРам, тут сложно не понять друг друга - приглашает меня старший мастер приехать. договариваемся о дате созвона, а он исчезает. Я, говорит, забыл, что это выходной день. Я бы 10 раз перезвонил с извинениями в субботу, воскр и еще на всяк случай в понедельник - ибо боремся за центр высокой культуры быта. А этот товарисч перезвонил только после очередного отзыва на сайте.
    Да и хрен с ними...

    0 Недоступно! Недоступно!

  10. #9
    Аватар для КотоРам
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @Alex-SPB Посмотреть сообщение
    тут сложно не понять друг друга
    я имел ввиду первую встречу - в ней дело, далее уже отмазки и споры кто прав и виноват

    0 Недоступно! Недоступно!

  11. #10
    Аватар для iNickolas
    Доп. информация

    По умолчанию

    Что мешало самому посмотреть уровень в коробке? Боязнь запачкать руки?

    Я помню на горячую проверял, на драйве и ручнике, когда руки трубкой обжигает.

    Аналогично с рейкой и пустым бачком ГУР-а.

    Да и вообще что ожидать от БЕСПЛАТНОЙ диагностики. Бесплатный сыр только ... сами знаете где.

    0 Недоступно! Недоступно!

  12. #11
    Аватар для Alex-SPB
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @КотоРам Посмотреть сообщение
    я имел ввиду первую встречу
    при оформлении заказ-наряда мне задали вопрос - на что обратить внимание, есть ли что-то конкретное, что я хотел бы знать. Никаких пометок в заказ-наряде в дальнейшем не оказалось, хотя я помню, о чем спрашивал и что мне ответили. Именно поэтому сейчас мне и сказали - не было этого, и всё.
    Вот и пишу всем любителям дилеров - четко проверять наряды, чтобы все пожелания были записаны

    ----------

    Цитата Сообщение от @iNickolas Посмотреть сообщение
    Что мешало самому посмотреть уровень в коробке? Боязнь запачкать руки?
    Что за штампы?
    Просто дайса нет, на s60 со щупом проверял себе спокойно, и менял сам два раза частичной заменой.
    в ГУРе все щас норм, слежу
    На TF-80 хоть обжигай руки, хоть нет - без прибора никуда.

    0 Недоступно! Недоступно!

  13. #12
    Аватар для starik1
    Доп. информация

    По умолчанию

    Мое ИМХО тему надо перенести в раздел "наши лошарства", как это ни печально. Испытывал нечто подобное в СМАЦе (специально для @iNickolas) и не один раз.

    Цитата Сообщение от @Alex-SPB Посмотреть сообщение
    Езжайте в клубный сервис
    А вот здесь плюсанусь.

    0 Недоступно! Недоступно!

  14. #13
    Аватар для Alex-SPB
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @starik1 Посмотреть сообщение
    Мое ИМХО тему надо перенести в раздел "наши лошарства"
    тоже плюсанусь не поспоришь
    но вот всякие динамо типа - вам перезвонят обязательно, назначение дат и прочее непрофессиональное поведение сотрудников заставляют оставить тему здесь. Ибо девичей честью клялись женские голоса, что со мной свяжутся по этому вопросу самые сведущие/свидомые лица сервиса.

    0 Недоступно! Недоступно!

  15. #14
    Аватар для Sorvap
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @Alex-SPB Посмотреть сообщение
    Энергетиков, хотя вся история произошла на Жукова
    Это кстати важно. Хоть дилер и один, но отношение разное.

    0 Недоступно! Недоступно!

  16. #15
    Аватар для Yaspit
    Доп. информация

    По умолчанию

    В Свиде обслуживался мой нонешний бегемот. Бывший хозяин дружок-пирожок директора. Обслуживали как своего.Течь раздатки ремонтировали раза 3 В результате прописали замену Продали мне его так как есть, без замены. Петрович посмотрел, покряхтел и выставил обычную герметизацию угловой. Я бывшему хозяину рассказал как его 3 раза развели на ремонт, а в результате даже не снимали раздатку ни разу Это как пример отношения к клиенту, даже бриблеженному

    0 Недоступно! Недоступно!

  17. #16
    Аватар для vaucher
    Доп. информация

    По умолчанию

    Как же все люди любят халяву... Ну ясное дело, что там диагностику делали не заходя в авто. Говорю реально. Иначе как же они приговорили две дизельные форсунки? Причем именно две, а не пять. Два суппорта тоже интересно. Они просто приговорили все что может быть сломано на авто. Ибо как они суппорта проверили, сняли суппорт, нажали тормоз, а поршень не выходит. Типа это входит в диагностику бесплатную, а вот уровень масла нет

    Поэтому тут как я считаю вина большей степени на вас. Если уж и делать диагностику, то отдать 1500-2000 в где нить у Петровича или крэйзитоша.
    @Ant так же прошел диагностику, у него тоже делали диагностику не открывая авто. Тупо перечислили то что может быть мертвое, а то что реально мертвое даже не указали

    0 Недоступно! Недоступно!

  18. #17
    Аватар для iNickolas
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от vaucher Посмотреть сообщение
    Как же все люди любят халяву... Ну ясное дело, что там диагностику делали не заходя в авто. Говорю реально. Иначе как же они приговорили две дизельные форсунки? Причем именно две, а не пять. Два суппорта тоже интересно. Они просто приговорили все что может быть сломано на авто. Ибо как они суппорта проверили, сняли суппорт, нажали тормоз, а поршень не выходит. Типа это входит в диагностику бесплатную, а вот уровень масла нет

    Поэтому тут как я считаю вина большей степени на вас. Если уж и делать диагностику, то отдать 1500-2000 в где нить у Петровича или крэйзитоша.
    @Ant так же прошел диагностику, у него тоже делали диагностику не открывая авто. Тупо перечислили то что может быть мертвое, а то что реально мертвое даже не указали

    +100500

    0 Недоступно! Недоступно!

  19. #18
    Аватар для Сергей Спб
    Доп. информация

    По умолчанию

    Думаю просто надо было стоять у машины и смотреть!

    0 Недоступно! Недоступно!

  20. #19
    Аватар для Sorvap
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @vaucher Посмотреть сообщение
    Иначе как же они приговорили две дизельные форсунки? Причем именно две, а не пять
    Дык все просто Это ведь смета на ремонт, а ремонт имеет статистику, по которой при замене вихревой, не смогут вытащить две форсунки. Смогут вытащить - они молодцы и смета будет меньше
    Кстати и трубок по этой же причине тоже две. А могли по регламенту и все вписать
    Так что по цене нормально все С отношением - вопрос конечно, некрасиво выглядит...

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось Sorvap; 11-03-2015 в 12:51.

  21. #20
    Аватар для Alex-SPB
    Доп. информация

    По умолчанию

    @vaucher, подпишусь под Вашими словами - от любви к халяве до необходимости платной диагностики!
    Перед общественностью каюсь
    Про форсунки ответ был такой - вам надо менять вихревую тягу (360 рублей), но при снятии форсунок они, как правило, умирают. Поэтому вам сразу включают стоимость как минимум двух. Я о*уел. так как темы с вихревыми читал, и про снятие форсунок тут на форуме много чего сказано.
    Про суппорта - внешние колодки передних тормозов без износа почти - суппорта клинит, поэтому (эх, гуляй рванина) надо оба суппорта менять.
    В это воск перебрал оба, колодки поменял - ничего сложного. Посмотрим по износу колодок помогло или нет.
    Вообще, конечно, мне насчитали 341 000 + обозначили примерно половину за работы. Я правда смеялся - и про форсы, и про суппорта оценил их рвение...
    Но вот что печально - я прикинулся этаким непонимающимклиентом. послушал внимательно и уехал. А вот есть же люди. которые начинают это всё делать... За такие деньги, со списанием вполне живых деталей...

    0 Недоступно! Недоступно!

  22. #21
    Аватар для DAC
    Доп. информация

    По умолчанию

    Довольно часто заезжаю на Энергетиков.
    Мне нравится у них, красивый такой дилерский центр.
    Запчасти недорогие покупаю, машинки поглазеть можно, туалет бесплатный и чистый.
    В отдел сервиса захожу каждый раз (ну потому что там касса)
    Но отдать им свой далеко не новый автомобиль на бесплатную диагностику .
    Шучу конечно, т.е. всё правда, но сервис у ОД - это не по мне

    0 Недоступно! Недоступно!

  23. #22
    Аватар для Alex-SPB
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @Сергей Спб Посмотреть сообщение
    Думаю просто надо было стоять у машины и смотреть!
    это нельзя. харам!

    0 Недоступно! Недоступно!

  24. #23
    Аватар для Сергей Спб
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Alex-SPB Посмотреть сообщение
    это нельзя. харам!
    Как это нельзя?

    0 Недоступно! Недоступно!

  25. #24
    Аватар для Alex-SPB
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @Сергей Спб Посмотреть сообщение
    Как это нельзя?
    находиться в ремзоне нельзя. Только когда аморты и тормоза тестировали - пригласили посмотреть, это типа нововведение у них такое. А потом отправили ждать. Да и хрен ли 2,5 часа там делать нормальному человеку? Хотя я бы поприсутствовал с удовольствием...
    Кстати в Мотор + тоже нельзя. но там меня потом пригласили и всё рассказали-показали-объяснили и дали потрогать. В свиде просто выдали машину и бумажку

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось Alex-SPB; 11-03-2015 в 12:58.

  26. #25
    Аватар для Сергей Спб
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Alex-SPB Посмотреть сообщение
    находиться в ремзоне нельзя. Только когда аморты и тормоза тестировали - пригласили посмотреть, это типа нововведение у них такое. А потом отправили ждать. Да и хрен ли 2,5 часа там делать нормальному человеку? Хотя я бы поприсутствовал с удовольствием...
    Да конечно можно)Без проблем)Просто им не всегда это выгодно

    0 Недоступно! Недоступно!

  27. #26
    Аватар для Brutus
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @vaucher Посмотреть сообщение
    Как же все люди любят халяву...
    вопрос такой.. если диагностика условно бесплатна, то халтура допускается?
    либо так: если бы автор заплатил за диагностику, у него было бы больше прав требовать справедливости и качества?
    и ещё.. один местный небезызвестный клубный сервис также проводит день бесплатной диагностики.. как вести себя с ним, случись что?

    0 Недоступно! Недоступно!

  28. #27
    Аватар для Alex-SPB
    Доп. информация

    По умолчанию

    @Brutus, диагностика как раз условно платна - заказ-наряд содержит перечень работ, их стоимость, нормочасы сотрудникам оплачиваются. Но издержки берет на себя ОД.
    С клубными сервисами ситуация другая - им важна репутация.
    Дилеру класть на репутацию, его конек - гарантия

    0 Недоступно! Недоступно!

  29. #28
    Аватар для Ant
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @vaucher Посмотреть сообщение
    @Ant так же прошел диагностику, у него тоже делали диагностику не открывая авто. Тупо перечислили то что может быть мертвое, а то что реально мертвое даже не указали
    Да.Бывал у них недавно. Потратил почти 4 часа. Косяки своего авто знаю и так. Думал, может что новенького найдут. Фига с два. Указали какую-то мелочь, которую и невооруженным глазом видно. Именно так...авто не открывали. Причем в заказ наряде уровень поломки классифицировали по пятибальной шкале(к сожалению не сохранился). Так вот. У мну были либо 1, либо 5. Т.е. либо полностью мертвое, либо офигеть, какое идеальное. Середины не дано. Топикстартеру еще повезло.. Ему удосужились ценники на запчасти прописать
    Положительно только то, что в багажник омывайку положили.
    зы. Когда туда ехал, то подозревал, что диагностика будет для галочки, но думал, что в их интересах найти все косяки, а потом попытаться уломать на ремонт. Ан нет.

    0 Недоступно! Недоступно!

  30. #29
    Аватар для Maeglin
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от vaucher Посмотреть сообщение
    Поэтому тут как я считаю вина большей степени на вас. Если уж и делать диагностику, то отдать 1500-2000 в где нить у Петровича или крэйзитоша.
    @Ant так же прошел диагностику, у него тоже делали диагностику не открывая авто. Тупо перечислили то что может быть мертвое, а то что реально мертвое даже не указали
    Там что, написано "мы приглашаем вас на бесплатную диагностику, чтобы вы не получили диагностику, но получили взятый с потолка список на полляма"? Мы с хач-сервисом имеем дело, или с официальным дилером не последней марки в мире?

    0 Недоступно! Недоступно!

  31. #30
    Аватар для Brutus
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от @Alex-SPB Посмотреть сообщение
    диагностика как раз условно платна
    для клиента как раз бесплатна, а к чему иные условности?
    не совсем понятно мнение, почему если она официально бесплатна, то и сделана может быть на отъеб... и рекламации не принимаются, а вот если платная, то "какие негодяи" что себе позволяют

    0 Недоступно! Недоступно!

Страница 1 из 4 1234 Последняя

Пользователи, которые читали эту тему: 1

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Вход

Вход