Reloading...
Гараж Запросы VIDA EWD Инструкции Клубные СТО Рейтинг СТО

Страница 1 из 3 123 Последняя
  1. #1
    Win98cix
    Гость Клуба Вольво Связь в чате

    Question После очередного ТО у ОД "Независимость" сгорела Volvo

    Здравствуйте дорогие форумчане. Вот ситуация которая возникла!

    Являясь давним поклонником Volvo. Купил Volvo s 60 в “независимости” и там же его регулярно обслуживал и страховал. Ездил я на своем авто очень мало за 4 года получилось порядка 33 000 км. Последнее ТО прошел по графику, как только бортовой компьютер сообщил мне, что пора его пройти (15.12.2011) за последний год эксплотации, я проехал на нем (3 332 км). 03.01.2012 Мой автомобиль СГОРЕЛ!
    Я хочу предать этому делу широкую огласку, создать прецедент, предостеречь людей от некачественных услуг!

    Т. К. Информации много, я не могу выложить все сюда.
    Кто заинтересовался вся история тут http://win98cix.livejournal.com/


    От вас бы хотел услышать, что вы думаете по этому поводу? И предлагайте варианты как мне с этим бороться.

    ООО «АА Независимость Премьер Авто»
    Генеральному директору
    г-ну Панову Сергею Геннадьевичу
    Юридический адрес: 119334, Москва, проспект 60-летия Октября, д. 6.
    Почтовый адрес: 125445, Москва, Ленинградское Ш., д. 71. Тел./факс (495) 795-00-99



    Бурдель Артема Андреевича
    Претензия
    17 января 2008 г. я приобрел в ООО «АА Независимость Премьер Авто» автомобиль Volvo S60 2.4 Sedan/Automatic/B5244S (2007 года выпуска, цвет черный сапфир металлик; госномер В093АР199RUS) на основании договора купли-продажи автомобиля № 00105/V (см. приложение № 1).


    Полный текст претензии

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось liner; 04-03-2012 в 21:17.

  2. # ADS
     

  3. #2
    Аватар для liner
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Win98cix Посмотреть сообщение
    Я хочу предать этому делу широкую огласку, создать прецедент, предостеречь людей от некачественных услуг!
    Прочел все "от и до".
    Угрозы жизни , я считаю, не было, ибо стояночный автономный отопитель работает тогда, когда Вас нет в машине.
    Это не обязательное условие, разумеется, однако мало кто включает автономку, сидя в салоне.

    Так можно в суд подавать на каждое ТСЖ, в зоне ответственности которого с крыши дома свисает сосулька: "а вот как пойду я сейчас туда, да как встану под стеной, да как ваша сосулька прилетит мне в темя".

    Что же касается сути проблемы, ну каждый агрегат имеет свой срок эксплуатации и слабые места. Автономный отопитель, как я понимаю, в ТО не входит, вот его и не тревожили, а он возьми и загорись.
    Раз в году и незаряженое ружье стреляет.
    поэтому я бы, (конечно, как и Вы, пылая праведным гневом) пошел бы к дилеру: вы установили, вы и разгребайте.
    Однако, говорить о том, что Вас зверски обманули, подсунув некачественные услуги.. ну как-то язык не поворачивается.
    Налицо техническая неисправность доп. оборудования, приведшая к фатальным последствиям. А где человеческий фактор сотрудников "Независимости"?
    Ну, причем такой, чтобы однозначно заклеймить их лучами поноса, как "двурушников и пятую колонну" ?.

    0 Недоступно! Недоступно!

  4. #3
    Аватар для Poland
    Доп. информация

    По умолчанию

    Win98cix, Приношу соболезнования, по поводу утраты классного авто. Удивляет, что при таком малом возрасте и пробеге в 33.000км пробега вдруг такое... Пока воздержусь от комментов... Оффтоп

    0 Недоступно! Недоступно!

  5. #4
    Аватар для liner
    Доп. информация

    По умолчанию

    Оффтоп

    0 Недоступно! Недоступно!

  6. #5
    Аватар для Poland
    Доп. информация

    По умолчанию

    Оффтоп

    0 Недоступно! Недоступно!

  7. #6
    Аватар для Кент
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от liner Посмотреть сообщение
    Налицо техническая неисправность доп. оборудования
    а за него ни кто не отвечает?

    0 Недоступно! Недоступно!

  8. #7
    Аватар для liner
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Кент Посмотреть сообщение
    а за него ни кто не отвечает?
    не путай вину и ответственность.
    ответственна - "Независимость", у нее теперь неприятности и вообще фиговый день.
    но виновата ли?

    0 Недоступно! Недоступно!

  9. #8
    Аватар для Кент
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от liner Посмотреть сообщение
    но виновата ли?
    не знаю, не судья ..
    но если установили "левый"(как я понял) отопитель то должны нести ответственность .. Вольво кстати разрешает такие процедуры?

    0 Недоступно! Недоступно!

  10. #9
    Win98cix
    Гость Клуба Вольво Связь в чате

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от liner Посмотреть сообщение
    Прочел все "от и до".
    Угрозы жизни , я считаю, не было, ибо стояночный автономный отопитель работает тогда, когда Вас нет в машине.
    Это не обязательное условие, разумеется, однако мало кто включает автономку, сидя в салоне.

    Так можно в суд подавать на каждое ТСЖ, в зоне ответственности которого с крыши дома свисает сосулька: "а вот как пойду я сейчас туда, да как встану под стеной, да как ваша сосулька прилетит мне в темя".

    Что же касается сути проблемы, ну каждый агрегат имеет свой срок эксплуатации и слабые места. Автономный отопитель, как я понимаю, в ТО не входит, вот его и не тревожили, а он возьми и загорись.
    Раз в году и незаряженое ружье стреляет.
    поэтому я бы, (конечно, как и Вы, пылая праведным гневом) пошел бы к дилеру: вы установили, вы и разгребайте.
    Однако, говорить о том, что Вас зверски обманули, подсунув некачественные услуги.. ну как-то язык не поворачивается.
    Налицо техническая неисправность доп. оборудования, приведшая к фатальным последствиям. А где человеческий фактор сотрудников "Независимости"?
    Ну, причем такой, чтобы однозначно заклеймить их лучами поноса, как "двурушников и пятую колонну" ?.
    Но кто в этом виноват?
    Я не механик. Я купил себе авто, на его содержании не экономил- оплачивал все! как вам например такое (при пробеге 29 287 км я оплатил замену масла в коробке, хотя в обычном режиме это делается при 60 000 км. Я некогда не экономил а по факту получается я нужен только тогда когда я приношу хрустящую капусту! А как только дело запахло жаренным все в кусты=))

    0 Недоступно! Недоступно!

  11. #10
    Аватар для Leo_Spb
    Доп. информация

    По умолчанию

    Интересно подогреватель штатный или допоборудование. В любом случае думаю нужно подавать иск в суд, правда нужны грамотные юристы, так как пока не понятно на кого подавать, если штатный - то вроде как иск к Вольвокарс, если доп, то тут нужна экспертиза однозначно скажущая - причина в самом подогревателе - тогда иск к производителю, или в его установке и обслуживании - тогда к установщикам. Но для похода в суд потребуются экспертизы этого самого подогревателя, а он сгорел. В суде представители производителя покажут пожарный сертификат и скажут что на тысячах авто эта система работает безупречно, а Независисмость скажет, что все сделала согласно инструкции производителя. При этом, еще есть шанс на что-то, если это штатное устройство - тогда можно подавать на Вольвокарс, как производителя и Независимость, как соответчика, наделенного Вольвокарс правами установки и обслуживания. Если подогреватель стороннего производителя Вольвокарс легко в суде уйдет от иска, так как установлено нештатное оборудование, за которое производитель аво ответственности не несет.
    ИХМО с наскока не вижу с чем и к кому идти с претензией....
    Хотя ситуация мерзкопротивная и поверьте говорю знаю что....

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось Leo_Spb; 04-03-2012 в 21:52.

  12. #11
    Аватар для liner
    Доп. информация

    По умолчанию

    Оффтоп

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось liner; 04-03-2012 в 21:56.

  13. #12
    Аватар для Poland
    Доп. информация

    По умолчанию

    Win98cix, К стати, а скажите, а этот жестокий случай в ситуацию с КАСКО, если она у Вас есть, вписывается?

    0 Недоступно! Недоступно!

  14. #13
    Аватар для Leo_Spb
    Доп. информация

    По умолчанию

    При нештатном подогревателе нужно купить его (желательно у той же независимости) и отдать на экспертизу - пусть дадут заключение что само устройство при правильной установке и правильной эксплуатации пожаробезопасно - тогда иск к установщикам, хотя блин придется доказывать, что эксплуатация была правильная - перечитайте внимательно инструкцию к подогревателю - неплохо указать что за зверь.
    99% в КАСКО не страхуют точно не воспроизведу термин, но по смыслу повреждения авто в результате нештатной работы систем автомобиля

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось Leo_Spb; 04-03-2012 в 21:57.

  15. #14
    Аватар для Poland
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от liner Посмотреть сообщение
    допустим, жирная наглая крыса поселилась в........ Оффтоп
    А ТО пройдено.
    Оффтоп

    0 Недоступно! Недоступно!

  16. #15
    Win98cix
    Гость Клуба Вольво Связь в чате

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Leo_Spb Посмотреть сообщение
    Интересно подогреватель штатный или допоборудование. В любом случае думаю нужно подавать иск в суд, правда нужны грамотные юристы, так как пока не понятно на кого подавать, если штатный - то вроде как иск к Вольвокарс, если доп, то тут нужна экспертиза однозначно скажущая - причина в самом подогревателе - тогда иск к производителю, или в его установке и обслуживании - тогда к установщикам. Но для похода в суд потребуются экспертизы этого самого подогревателя, а он сгорел. В суде представители производителя покажут пожарный сертификат и скажут что на тысячах авто эта система работает безупречно, а Независисмость скажет, что все сделала согласно инструкции производителя. При этом, еще есть шанс на что-то, если это штатное устройство - тогда можно подавать на Вольвокарс, как производителя и Независимость, как соответчика, наделенного Вольвокарс правами установки и обслуживания. Если подогреватель стороннего производителя Вольвокарс легко в суде уйдет от иска, так как установлено нештатное оборудование, за которое производитель аво ответственности не несет.
    ИХМО с наскока не вижу с чем и к кому идти с претензией....
    Хотя ситуация мерзкопротивная и поверьте говорю знаю что....
    Покупал авто уже с предпусковым подогревателем у Независимости! какой он там был меня не должно волновать=) Управление предпусковым подогревателем велось через установленный на автомобиле бортовой компьютер. Дак кто несет ответственность?
    Клиент - Независимости? Или мне нужно писать на завод производитель в Бельгию где было выпущено это Авто? Где ставили предпусковой подогреватель я не в курсе: на заводе или у дилера в гараже - понятия не имею. Но кто в ответе?

    0 Недоступно! Недоступно!

  17. #16
    Аватар для Leo_Spb
    Доп. информация

    По умолчанию

    Покупали новый автомобиль с предпусковиком - это хорошо.
    Далее ВИН номер в студию - проверим заводскую комплектацию (установлено производителем или Независисмостью). Копию договора купли-продажи в части спецификации авто скан сюда.
    Если все штатное заводское тогда с точки зрения иска лучше. Если все так - однозначно иск к Вольвокарс (производителю авто с штатно установленным предпусковиком), до иска в любом случае им претензию, ну а Независимость везде как соответчик (продавший и осуществлявший обслуживание). Хотя без экспертиз и тут не обойтись...

    0 Недоступно! Недоступно!

  18. #17
    Win98cix
    Гость Клуба Вольво Связь в чате

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Leo_Spb Посмотреть сообщение
    Покупали новый автомобиль с предпусковиком - это хорошо.
    Далее ВИН номер в студию - проверим заводскую комплектацию (установлено производителем или Независисмостью). Копию договора купли-продажи в части спецификации авто скан сюда.
    Если все штатное заводское тогда с точки зрения иска лучше. Если все так - однозначно иск к Вольвокарс (производителю авто с штатно установленным предпусковиком), до иска в любом случае им претензию, ну а Независимость везде как соответчик (продавший и осуществлявший обслуживание). Хотя без экспертиз и тут не обойтись...
    Если вы внимательно читали то вусе тут http://win98cix.livejournal.com/

    0 Недоступно! Недоступно!

  19. #18
    Аватар для Leo_Spb
    Доп. информация

    По умолчанию

    Тогда с иском к Вольвокарс и Независимости как соответчику, только юристы нужны грамотные...

    0 Недоступно! Недоступно!

  20. #19
    Аватар для Rep.Power
    Доп. информация

    По умолчанию

    liner, если авто дизельное, то подогреватель может работать и на ходу, при недогреве.

    И по-моему, ответственность перед покупателем, несет продавец, а не Вольвокарз, но если ППП штатный, то конечно ради поддержания имиджа Вольво, возможно ВольвоКарз пойдет на встречу и будет принимать участие в судьбе.

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось Rep.Power; 04-03-2012 в 23:33.

  21. #20
    Аватар для Rep.Power
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Кент Посмотреть сообщение
    не ПОДОгреватель, а ДОгреватель ..
    а если ещё и чЕтать внимательно, то разговор про бензинку ..
    Не нашла, покажи.

    0 Недоступно! Недоступно!

  22. #21
    Аватар для Евгений Николаевич
    Доп. информация

    По умолчанию

    печально и грустно

    0 Недоступно! Недоступно!

  23. #22
    Аватар для asmoscow
    Доп. информация

    По умолчанию

    отдельным мнением --
    не вижу причинно-следственной связи между возгоранием и проведённым техническим обслуживанием...являясь специалистом в области проблем пожаротушения и одновременно технически осведомлённым в части устройства автомобилей вольво могу сделать некоторые теоретические предположения,которые минимум могут отразить позицию дилера...
    1.В справке о причинах указано только место очага пожара и сделано предположение о том что могло стать причиной именно возгорания,не более,это не определение,чётко указано что точно не представляется возможным определить причину ...
    теперь описываю ситуацию,как могло быть в жизни -
    при парковке(на бензоколонке...это делает жена,без вас...и т.д.), вы заезжаете в сугроб низом бампера и повреждаете топливопровод вебасты ,который начинает подтекать,утром вы её заводите таймером и пары вспыхивают...далее по тексту...
    можно ещё немного пофантазировать на предмет почему реально загорелась передняя часть автомобиля,вплоть до выкинутого с дома окурка или детских(а может и взрослых) шалостей...
    2.может вы сами с какой-то целью(может жене насолить или пошутить) повредили топливопровод и имея некоторые теоретические познания об устройстве вебасты -сделали бомбу замедленного действия с таймером,а жена положим почему-то в этот день не поехала на этой машине и теперь пытаясь оправдаться перед ней затеяли эту кампанию...
    я никоим образом не пытаюсь поставить под сомнению вашу правдивость,но вы мне малознакомы, а описанные выше истории взяты из реальной жизни...
    поэтому можно сожалеть о произошедшем,но обвинять дилера в данном случае мягко скажем несколько огульно и вполне смахивает на желание остаться при своих средствах за счёт любого оказавшегося под рукой...

    0 Недоступно! Недоступно!
    Делай добро и бросай его в воду...
    Алексей 89один65907один4один

  24. #23
    Аватар для liner
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от asmoscow Посмотреть сообщение
    обвинять дилера в данном случае мягко скажем несколько огульно
    +1

    0 Недоступно! Недоступно!

  25. #24
    Аватар для Poland
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Leo_Spb Посмотреть сообщение
    Интересно подогреватель штатный или допоборудование. В любом случае думаю нужно подавать иск в суд, правда нужны грамотные юристы, так как пока не понятно на кого подавать, если штатный - то вроде как иск к Вольвокарс, если доп, то тут нужна экспертиза однозначно скажущая - причина в самом подогревателе - тогда иск к производителю, или в его установке и обслуживании - тогда к установщикам.
    Если пойти по ссылке, то: "был установлен доп. премиум -пакет и опции, включающие в себя телефон GSM, обогрев двигателя и салона с таймером...." Топикстартер Ну и как к этому относится? Это ОД? Или производитель доп. оборудования? Или опять же косяки ОД при установке? Ну я - х.з.

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось Poland; 04-03-2012 в 23:57.

  26. #25
    Аватар для Кент
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от asmoscow Посмотреть сообщение
    поэтому можно сожалеть о произошедшем,но обвинять дилера в данном случае мягко скажем несколько огульно и вполне смахивает на желание остаться при своих средствах за счёт любого оказавшегося под рукой...
    Лех, ну а если пофантазировать и представить ситуацию ..
    ты купил новую машину, поставил отопитель, ездил на ТО ..
    вышел с утра, а у тебя угольки. Пошел в страховую-нафиг. Пошел к Дилеру-нафиг. Вышел на форум, а тебе про жену .. ну и сожаления
    итого резюме а-ля "Вы сами не досмотрели" .. "бывает" ..
    Зачем человеку иметь представление об авто, он идет и покупает, в том числе что предлагает дилер .. а потом извините я не я и хата не моя ..
    ну как бы не совсем справедливо

    0 Недоступно! Недоступно!

  27. #26
    Аватар для Poland
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Кент Посмотреть сообщение
    ты купил новую машину, поставил отопитель, ездил на ТО ..
    вышел с утра, а у тебя угольки. Пошел в страховую-нафиг. Пошел к Дилеру-нафиг. Вышел на форум, а тебе про жену .. ну и сожаления
    Ога. Я типа, про примерно это же.....

    0 Недоступно! Недоступно!

  28. #27
    Аватар для Natky
    Доп. информация

    По умолчанию

    Нет никакой взаимосвязи с проведённым ТО, кроме разве что близости дат. Так что зря вы Независимости что-то предъявляли. Тут нужно со страховой разбираться. ООО «Независимость-Финсервис» это видимо брокер, а как СК называется? Это ж какие такие хитрые правила, где отдельным пунктом "самопроизвольное возгорание"? Обычно просто "пожар" или "возгорание ТС" фигурирует. Мне реально интересно.

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось Natky; 05-03-2012 в 00:26.

  29. #28
    Аватар для Poland
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Natky Посмотреть сообщение
    Обычно просто "пожар" или "возгорание ТС" фигурирует. Мне реально интересно.
    Всем интересно....

    0 Недоступно! Недоступно!

  30. #29
    Аватар для SergVolvo
    Доп. информация

    По умолчанию

    С чего все писатели вдруг поняли что это доп оборудование ДОУСТАНОВЛЕНО ДИЛЕРОМ?
    Это комплектация такая с завода машины идет.
    Просто есть пакет стандарт и стоит он столько то. (см документ выложенный человеком)
    А дилер хочет подчеркнуть что он до заказал вот этот ПРЕМИУМ пакет и машина стала супер машиной и нужно дилеру за это забашлять побольше.
    Так поступает любой дилер любой марки для заманухи покупателя.
    Лапшу на уши вешая. Хотя что есть на складе то и продает.
    Всё оборудование в машине ШТАТНОЕ , в том числе и Пред пусковой подогреватель (ППП далее) .
    Интеграция в управление с отображением инфы на дисплей маршрутника это подчеркивает.
    ТАК как Вебасты , гидроники, Эбешпьехеры не идут в свободной продаже с софтом вольво в электронике.
    А без этого заранее вложенного в модуль софта (начального загрузчика так называемого) дилер не привяжет это устройство к системе управления и не изменит конфигурацию автомобиля. Т.е модуль не будет виден вообще. С ним связаться просто невозможно будет.
    Что еще раз подчеркивает что ситема ШТАТНАЯ.
    Значит проблема ну никак не УСТАНОВЩИКОВ и ПРОИЗВОДИТЕЛЯ допустим Эбешпьехера (не знаю что там за автономка стояла).

    Вспомните А.Райкина с кривым костюмом пошитым в ателье.
    Я недавно пример тут приводил с холодильником ВОШЬ.

    Оффтоп

    Потребитель не обязан разбираться с производителями отдельных комплектующих и узлов изделия. Мне как потребителю по барабану кто там что на конвейер поставил . Есть производитель, есть продавец (который мог юрлицо замыть за это время ), по ЗоЗПП я как потребитель имею право на свой выбор обратиться с иском , претензией, либо к продавцу , либо к производителю изделия.
    Но не обязан обращаться с иском или притензией к производителю комплектующих.
    Почему в этой ситуации все решили что ущемили права дилера ?
    Дилер - продал эту машину , что закрепелено договором купли продажи.
    У этого же дилера машина проходила ТО.
    Проходила вовремя , что отмечено.
    Зачем тогда ТО , если не заметили какие то повреждения и не сообщили владельцу о них?
    С 1 января так вообще ТО можно делать в дилерских акредитованных сервисах.
    Т.е машина после ТО признается безопасной для ЭКСПЛУАТАЦИИ. Т.е она проходит Государственный ТО, выдается талон соответствующего образца и т.д.
    Страховая компания на основании этого с 1 января выдает полис ОСАГО.

    Я как потребитель не памятник покупаю шведскому автопрому почившему....,и слив ГСМ с нее и сняв АКБ любоваться сугробиком застывшем под оконом, а чтобы эксплуатировать машину по прямому ее назначению.

    Если стоит ППП , установлен таймер и во всех рекламах трубится о " вас ждет теплый салон и двигатель" , и им нельзя воспользоваться по причине пожароопасности. Ну извините ,а нахрена тогда его туда поставили ?
    Для того чтоб впарить подороже ? Значит получается в вольво нельзя , опасно пользоваться ППП без присмотра ? Т.е тогда в чем смысл таймера?

    Ах, ну да, у вольво еще много несуразец.
    Оффтоп
    Наверное и ППП стоит именно для этих же "рекламных целей". Так как пользоваться как оказалось опасно.

    При повреждении топливопровода машина могла загореться и на ходу.
    Так что предположение о том что можно сгореть в такой ситуации правильное.

    Не дай бог кому то попасть в такую ситуацию как попал этот челоек. Прежде всего поставьте себя на его место. Все смотрят с колокольни типа вас это не коснется или не касается.

    Я лично : Соболезную об утрате. Мне искренне жалко и вас и машину. Увы но нужно быть готовым к трате кучи времени, нервов, и денег чтоб доказать в этом гондурасе свою правоту.

    0 Недоступно! Недоступно!

  31. #30
    Аватар для Poland
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от SergVolvo Посмотреть сообщение
    Я лично : Соболезную об утрате. Мне искренне жалко и вас и машину. Увы но нужно быть готовым к трате кучи времени, нервов, и денег чтоб доказать в этом гондурасе свою правоту.
    Так в итоге, мой постулат о том что, т.с. сам это заказал - пустое?
    Цитата Сообщение от Poland Посмотреть сообщение
    "был установлен доп. премиум -пакет и опции, включающие в себя телефон GSM, обогрев двигателя и салона с таймером...." Топикстартер Ну и как к этому относится?

    0 Недоступно! Недоступно!

Страница 1 из 3 123 Последняя

Пользователи, которые читали эту тему: 1

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Вход

Вход