Reloading...
Гараж Запросы VIDA EWD Инструкции Клубные СТО Рейтинг СТО

  1. #1

    Доп. информация

    По умолчанию Инавто СПб конкретно расстроили

    Черт побери, 10 лет обслуживаюсь в Инавто, отец 10 лет к ним ездит, вот зятю подарил свой Эскейп, тоже отрекомендовал Инавто. Купил себе бегемота трехлетнего, за 6 месяцев уже 5 раз был у них и тут очередная поломка - лажает датчик педали тормоза. Они же мне надиагностировали. Говорю - деталь есть? - нет. Ладно давайте номер...а нидадим. Грю шозанафиг? И мне старший, не мастер, говорит - я купил виду, почему я должен вам давать бесплатно номер.
    Млять, это просто пи$дец, человек с мозгом не дружит...вот так из-за 10 копеек послать постоянного клинта в жоп....
    С таким подходом, я из принципа к ним больше не поеду. Пусть Моторплюс в выходные не работает, но дело того стоит. Родственникам тоже отрекомендую.
    Очень надеюсь, что сотрудники инавто прочитают отзыв.

    0 Недоступно! Недоступно!

  2. # ADS
    Реклама на ресурсе
    Регистрация
    17.04.2005
    Сообщений
    Много :)
     

  3. #2
    Аватар для Involved
    Доп. информация

    По умолчанию

    упс(

    0 Недоступно! Недоступно!

  4. #3
    Аватар для Петрович Volvo
    Доп. информация

    По умолчанию

    Слава, я тоже номера не даю, но только по другой причине.
    Нет ну конечно "любимым" даю номера но.... только им.

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось Петрович Volvo; 27-02-2013 в 20:38.
    СТО "ВольвоГрад" СПб, ул.Менделеевская, 9
    тел: 923-82-25 www.volvograd.ru 935-03-72

  5. #4
    Аватар для JuLiKo
    Доп. информация

    По умолчанию

    ВячеславS90, ничего странного. Редко кто на СТО или в магазинах даёт номера запчастей.

    0 Недоступно! Недоступно!

  6. #5
    Аватар для Петрович Volvo
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от JuLiKo Посмотреть сообщение
    ВячеславS90, ничего странного. Редко кто на СТО или в магазинах даёт номера запчастей.
    Согласен, не причина обижаться на сервис, тем более, что они так долго удовлетворяли все желания.

    0 Недоступно! Недоступно!
    СТО "ВольвоГрад" СПб, ул.Менделеевская, 9
    тел: 923-82-25 www.volvograd.ru 935-03-72

  7. #6
    Аватар для SharkFFC
    Доп. информация

    По умолчанию

    А в чем проблема дать номер в случае когда у них нет запчасти?
    Я понимаю когда клиент скроить хочет, а вот когда клиент хочет найти себе запчасть чтобы поскорей починиться зачем зажимать этот номер?

    Топикстартера поддерживаю - жлобство надо наказывать

    0 Недоступно! Недоступно!

  8. #7
    Аватар для Leo_Spb
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ВячеславS90 Посмотреть сообщение
    И мне старший, не мастер, говорит - я купил виду, почему я должен вам давать бесплатно номер.
    "меня терзают смутные сомнения" насчет ВИДЫ - DICE еще поверю...
    Не огорчайтесь - конкретный сотрудник - конкретные проблемы, форум Вам поможет пишите тему - получите номер...
    Кстати даже у ОД мне часто давали номера, но потому как знаю там многих и не только в лицо...
    А варианты такого отношения бывают даже в местах, где казалось бы тебя каждая собака знает, ан нет приходишь а там кто-то новенький и хрясь тебе ушат помоев на голову, стоишь обтекаешь, потом зовешь кого ить из директоров и смотришь картину Репина "Приплыли", но от этого не легче....

    0 Недоступно! Недоступно!

  9. #8
    Аватар для Maeglin
    Доп. информация

    По умолчанию

    Причина-то уж больно идиотская, вот что странно. Сказал бы, что опасается с подбором налажать, и претензий бы не возникло.

    0 Недоступно! Недоступно!

  10. #9
    Борода 61
    Гость Клуба Вольво Связь в чате

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Maeglin Посмотреть сообщение
    Причина-то уж больно идиотская, вот что странно. Сказал бы, что опасается с подбором налажать, и претензий бы не возникло.
    А что датчиков педали тормоза миллион, и все разные?

    0 Недоступно! Недоступно!

  11. #10
    Аватар для Maeglin
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Борода 61 Посмотреть сообщение
    А что датчиков педали тормоза миллион, и все разные?
    Без понятия, но там выше очень точно сказали - чистой воды жлобство.

    0 Недоступно! Недоступно!

  12. #11
    Борода 61
    Гость Клуба Вольво Связь в чате

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Maeglin Посмотреть сообщение
    Без понятия, но там выше очень точно сказали - чистой воды жлобство.
    Сами себе в карман какиют...

    0 Недоступно! Недоступно!

  13. #12

    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Maeglin Посмотреть сообщение
    Причина-то уж больно идиотская, вот что странно. Сказал бы, что опасается с подбором налажать, и претензий бы не возникло.
    Так я все не написал...снабженцы ровно это и сказали.Тут я не понимаю, либо вы старейшая СТО вольво в питере, либо азербайджанский сервис. Если надиагностировали не то и дали не тот номер, кадровый вопрос. Я сам руководитель и у меня 3.5 миллиона клиентов. Если человек не тянет тему - на кадровый комитет.

    To Петрович...Андрей, это жлобство. Ты меня знаешь, я найду номер через три минуты, нашел покк стоял на красном в 300 метрах от инавто.К тебе претензий нет, я честно выбрал Инавто, потому, что ввыходные работают. Дело в подходе к клиентам, так бизнес не делают.

    P.s. сорри за ошибки. Пишу с планшета на ходу.8)

    Уфф. Добрался до дома. Андрей Петрович, за то, что вы нашли причину щелчков подрамника на S90, я Моторплюс уважаю нереально. До сих пор всем рассказываю. Честно! Когда люди сидят в интернете 17 часов в сутки, даже в метро, извини за мой французский, это глупо не давать номер детали, посколку даже non advanced user найдет ее в сети на раз. Но осадочек останется. Если у вас нет детали или дорого, то дайте клиенту ее купить самостоятельно. Я вот 90% всего покупаю на ebay,
    http://www.ebay.com/itm/Genuine-Volv...e31357&vxp=mtr
    потому, что экономия - это НОРМАЛЬНО!!! Так делают все в мире, европейцы за 1 евро удавиться могут. Зуб даю, что клиенты такой подход оценят! А российское жлобство оборачивается потерей клиента. Не те времена....
    Привет!

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось ВячеславS90; 27-02-2013 в 22:10.

  14. #13
    Аватар для plutos
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Борода 61 Посмотреть сообщение
    Сами себе в карман какиют..
    Да они там разнообразно это делают. Я туда давно зарёкся обращаться.

    0 Недоступно! Недоступно!

  15. #14
    Аватар для AlexV8
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ВячеславS90 Посмотреть сообщение
    И мне старший, не мастер, говорит - я купил виду, почему я должен вам давать бесплатно номер.
    Были бы посланы сразу не отходя от кассы раз и навсегда (если бы как постоянному клиенту такое кинули)
    Просто хамло!

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось AlexV8; 27-02-2013 в 21:31.

  16. #15
    Аватар для Петрович Volvo
    Доп. информация

    По умолчанию

    получилось, что я сижу в окопе "инавто" и отстреливаюсь
    Наверно при их кадровой системе можно было и дать номер, т.к. есть человек, который занимается только зап.частями, но есть и другая сторона медали, это ведь как ни крути - работа, на поиск такой зап.части нужно потратить как мин минут 10-15, а тот, кто должен ее искать обязан вникнуть в суть, датчиком педали тормоза называют много датчиков.
    А нафиг это бесплатно нужно?
    Я хочу чтобы было понятно, я не защищаю инавто, и не на стороне инавто, при таком конфликте проще было дать номер, чем объяснять почему нет.
    У меня нет снабженца, я все делаю сам, так качественнее и дешевле, у меня не хватает времени и меня за дачу номеров уже "наказали" неоднократно.
    Например у меня лежит 5 комплектов коренных вкладышей 1-ого ремонта и они не нужны никому, я их купил у клиента за то, что тогда когда давал ему номер оригинальных вкладышей, не сказал что в это - комплект, а он напокупал 6 комплектов неоригинала, если бы он не кроил, то все было бы ок.
    Когда собирали мотор он устроил скандал..... пришлось выкупить.
    Всегда , когда ты даешь номер - несешь ответственность, не исключены ошибки при выборе номера, при заказе внутри организации эта проблема решаема, а в иной ситуации?
    Опять же, хочешь кроить - поработай! Поищи номер - но это не мои мысли.

    0 Недоступно! Недоступно!
    СТО "ВольвоГрад" СПб, ул.Менделеевская, 9
    тел: 923-82-25 www.volvograd.ru 935-03-72

  17. #16
    Аватар для asmoscow
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ВячеславS90 Посмотреть сообщение
    очередная поломка - лажает датчик педали тормоза. Они же мне надиагностировали. Говорю - деталь есть? - нет.
    Оффтоп

    0 Недоступно! Недоступно!
    Делай добро и бросай его в воду...
    8925524046один.С 10 до 20..ПОНЕДЕЛЬНИК -ВЫХОДНОЙ

  18. #17
    Аватар для AlexV8
    Доп. информация

    По умолчанию

    Петрович Volvo, Всё правильно и вот жеж есть русский язык и вежливая форма диалога, а хамскими выкидонами можно всех клиентов нафиг растерять!

    0 Недоступно! Недоступно!

  19. #18
    Аватар для Петрович Volvo
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ВячеславS90 Посмотреть сообщение
    К тебе претензий нет, я честно выбрал Инавто, потому, что в выходные работают.
    Смотри нашел в архиве http://clubvolvo.ru/showpost.php?p=121151&postcount=46

    0 Недоступно! Недоступно!
    СТО "ВольвоГрад" СПб, ул.Менделеевская, 9
    тел: 923-82-25 www.volvograd.ru 935-03-72

  20. #19
    Аватар для little
    Доп. информация

    По умолчанию

    Я тоже никогда не дам номер запчасти по разным причинам. Только друзьям и любимым клиентам даю.
    В разные причины в том числе входит элементарная ошибка, после которой клиент мне начнет выносить мозг. Одно дело что я себе на склад положу лишнюю деталь, другое дело что клиент начнет заставлять меня ее купить у него

    0 Недоступно! Недоступно!

  21. #20
    Аватар для vaucher
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ВячеславS90 Посмотреть сообщение
    Черт побери, 10 лет обслуживаюсь в Инавто, отец 10 лет к ним ездит, вот зятю подарил свой Эскейп, тоже отрекомендовал Инавто. Купил себе бегемота трехлетнего, за 6 месяцев уже 5 раз был у них и тут очередная поломка - лажает датчик педали тормоза. Они же мне надиагностировали. Говорю - деталь есть? - нет. Ладно давайте номер...а нидадим. Грю шозанафиг? И мне старший, не мастер, говорит - я купил виду, почему я должен вам давать бесплатно номер.
    Млять, это просто пи$дец, человек с мозгом не дружит...вот так из-за 10 копеек послать постоянного клинта в жоп....
    С таким подходом, я из принципа к ним больше не поеду. Пусть Моторплюс в выходные не работает, но дело того стоит. Родственникам тоже отрекомендую.
    Очень надеюсь, что сотрудники инавто прочитают отзыв.
    Что нужно то? Давай посмотрим что за ошибки и скажу я тебе этот номер ) хоть и оригинальный дайс купил, но мне не жалко ))

    0 Недоступно! Недоступно!

  22. #21
    Аватар для little
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от vaucher Посмотреть сообщение
    хоть и оригинальный дайс купил, но мне не жалко
    Осталось купить оригинальную Виду за 40 тыр в квартал и раздавать номера )))

    0 Недоступно! Недоступно!

  23. #22
    Аватар для vaucher
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от little Посмотреть сообщение
    Осталось купить оригинальную Виду за 40 тыр в квартал и раздавать номера )))


    Оффтоп

    0 Недоступно! Недоступно!
    Последний раз редактировалось vaucher; 28-02-2013 в 07:43.

  24. #23
    Аватар для Leo_Spb
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от little Посмотреть сообщение
    Осталось купить оригинальную Виду за 40 тыр в квартал и раздавать номера )))
    можно будучи не ОД купить? В ЮСА знаю можно - там законы такие а у нас вроде только годовая подписка для ОД (ну или приравненных к ним типа Анарха)

    0 Недоступно! Недоступно!

  25. #24
    Аватар для little
    Доп. информация

    По умолчанию

    Ты же знаешь, в Раше при желании все можно)))

    0 Недоступно! Недоступно!

  26. #25
    Аватар для Селентьев Иван
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Петрович Volvo Посмотреть сообщение

    Всегда , когда ты даешь номер - несешь ответственность, не исключены ошибки при выборе номера, при заказе внутри организации эта проблема решаема, а в иной ситуации?
    Опять же, хочешь кроить - поработай! Поищи номер - но это не мои мысли.
    Цитата Сообщение от little Посмотреть сообщение
    В разные причины в том числе входит элементарная ошибка, после которой клиент мне начнет выносить мозг. Одно дело что я себе на склад положу лишнюю деталь, другое дело что клиент начнет заставлять меня ее купить у него
    +100500

    0 Недоступно! Недоступно!
    ремонт и обслуживание Вашего Volvo
    СПб, Выборгское шоссе 212. т. 939-21-22, www.78vo.ru

  27. #26
    Аватар для Доктор Серж
    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Leo_Spb Посмотреть сообщение
    меня терзают смутные сомнения" насчет ВИДЫ - DICE еще поверю
    вида

    0 Недоступно! Недоступно!

  28. #27
    Аватар для Involved
    Доп. информация

    По умолчанию

    Оффтоп

    0 Недоступно! Недоступно!

  29. #28

    Доп. информация

    По умолчанию

    ВячеславS90 не обижайтесь на работников Инавто. Есть общее правило не давать номера. Причины выше описаны. Действительно для постоянных клиентов делаем исключения. Именно по этому Вам мастер и перезвонил, ещё раз уточнить, что нужно.
    Но Вы разговаривать не захотели.
    В любом случае приносим свои извинения за то, что не оправдали Ваши надежды.
    От администрации Инавто.

    0 Недоступно! Недоступно!

  30. #29

    Доп. информация

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Kertman Посмотреть сообщение
    ВячеславS90 не обижайтесь на работников Инавто. Есть общее правило не давать номера. Причины выше описаны. Действительно для постоянных клиентов делаем исключения. Именно по этому Вам мастер и перезвонил, ещё раз уточнить, что нужно.
    Но Вы разговаривать не захотели.
    В любом случае приносим свои извинения за то, что не оправдали Ваши надежды.
    От администрации Инавто.
    Я не захотел разговаривать? Вы меня извините, я от Игоря был послан к мотористам, оттуда к снабженцам, от них вернулся на ресепшн и был полслан там. Так кто не захотел? Явно не я.
    Разговаривать с Игорем я не захотел, поскольку к тому времени я не только нашел деталь, но и описание как ее заменить, посему плохой контакт в разъеме я убрал в тот же день. Дали бы номер, заплатил бы вам в субботу, за замену.
    Давайте считать конфликт исчерпанным.

    0 Недоступно! Недоступно!

  31. #30

    Доп. информация

    По умолчанию

    Будем рады всегда Вас видеть.

    0 Недоступно! Недоступно!

Пользователи, которые читали эту тему: 1

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Вход

Вход