1. Интернет-ресурс, Форум и Правила. Общие положения (Наверх)
1.1. Интернет-ресурс clubvolvo.ru, включая все поддомены, является частным. Владельцы интернет-ресурса имеют цели и право извлекать коммерческую выгоду путем предоставления рекламных площадей, платных тем, статей, SEO-продвижения, реализации товаров и услуг, реализации платной и бесплатной Дисконтных Программ.
1.1 Форум Клуба Вольво - форма открытого общения, обсуждения товаров, услуг, событий и взаимоотношений пользователей. Тематика - события Volvo, обмен опытом владения Volvo, частные объявления о продаже а/м Volvo, запчастей и аксессуаров Volvo, а также услуг, товаров пользователей форума.
1.2 Регистрация на Форуме бесплатна и общедоступна.
Регистрация на Форуме по умолчанию является согласием с правилами Форума. Любые жалобы на информационные рассылки форума будут отклонены ввиду того, что эта функция может быть отключена любым пользователем по его желанию в настройках его кабинета.
1.3. В техническом и информационном развитии, управлении содержимым интернет-ресурса владельцы и администрация руководствуются
- Правилами
- Открытыми источниками информации о Volvo, отзывами владельцев и их техническим опытом публичными рекомендациями станций обслуживания Volvo.
1.4 Вся информация интернет-ресурса, содержащаяся в обсуждениях пользователей, не является собственностью Клуба Вольво, поскольку опубликована на общедоступном интернет-ресурсе, в то же время при перепечатке материалов приветствуется ссылка на обсуждение-источник.
1.5 Интернет-ресурс владелец и техническая администрация не несут ответственности за компетентность технических советов и рекомендаций, опубликованных на форуме, и не рекомендуют использовать их в ремонте своего автомобиля БЕЗ очной консультации специализированных станций технического обслуживания (СТО), магазинов и экспертов соответствующей области деятельности.
1.6 Администрация интернет-ресурса может удалять и блокировать пользователей и их высказывания, руководствуясь
- уголовным и административным кодексом РФ
- разумным нежеланием конфликтов с организациями, против которых нацелены высказывания пользователей на форуме.
- сохранением технической и организационной тематики ресурса
- поддержанием рейтингов интернет-ресурса в тематике "автоклубы" и "клубы любителей Volvo"
- поддержанием коммерческой привлекательности интернет-ресурса.
1.7 Высказывания пользователей негативного содержания в адрес сторонних организаций должны подтверждаться публикацией
- ФИО и контактов автора
- документов, подтверждающих, что ему была оказана услуга (обсуждение которой автор создает) с подтверждением реквизитов организации, оказавшей услугу / продавшей товар
- документов, подтверждающих при пользовании данной услугой обман, проблему, немотивированный отказ в обслуживании, ненадлежащее обслуживание.
1.8. Все претензии сторонних лиц и организаций в том, что сообщения форума порочат их честь, достоинство или деловую репутацию должны иметь соответствующие аргументы.
1.9 Мнение администрации и /или пользователей интернет-ресурса "Клуб Вольво" могут не совпадать со взглядами Volvo Cars и официальных дилеров Volvo на цены автомобилей Volvo, политику продвижения и обслуживания этой марки на том основании, что мнение владельца автомобиля Volvo, высказанное публично на форуме Клуба, есть свободное мнение частного лица, который добросовестно приобрел товар марки Volvo или соответствующую этому товару услугу.
"Клуб Вольво" доброжелательно относится к Volvo Cars, официальным дилерам Volvo, частным СТО и магазинам, специализирующимся на продаже товаров и услуг в сфере бренда Volvo, и не проводит какой-либо сегрегационной политики в отношении сервисных и торгующих организаций, новых или не новых автомобилей.
Клуб Вольво - сообщество любителей Volvo и их совокупного мнения. Интернет-ресурс позволяет коммерческим организациям общаться с аудиторией владельцев и любителей Volvo, однако не несет ответственности за результат и мнения пользователей. В то же время администрация клуба обеспечивает информирование пользователей (информационные рассылки) и чистоту дискуссий в разделах партнеров и рекламодателей.
2. Создание тем и сообщений (Наверх)
2.1. Сообщения должны иметь прямую связь с названием темы. В противном случае сообщение признается бессмысленным, не связанным с тематикой ресурса и удаляется. В случаях вынужденного отклонения от тематики используется ОФФТОП (сокрытие несодержательного сообщения), Спойлер (сокрытие длинного текста) или автоудаление сообщения. Название тем «НАРОД ХЕЕЛП!!!!!!!!!!!!!!!!», "ПОмогите" "Сломалось, как жить дальше" и т.п. запрещено, поскольку препятствуют поиску по ключевым словам.
Автору может быть сделано предупреждение, при повторном создании бессодержательной темы автор может быть заблокирован за игнорирование Правил Форума.
При создании темы обязательно заполнение префиксов и поисковых тэгов.
2.2. Информация о машине / проблеме. При создании темы с вопросом технического содержания / описанием проблемы обязательно указывается марка / модель / год выпуска /пробег / двигатель / КПП / город (или некоторые из этих данных, прямо влияющие на тематику вопроса и возможных ответов. В Профиле каждого пользователя рекомендуется заполнить поля марка, модель регион, город.
2.5 Темы создаются ТОЛЬКО в предназначенных для них разделах форума.
Создание,
например, технического вопроса в разделе "Кто на новенького" запрещено, тема удаляется. При повторном размещении
2.6 О личных подписях. Личная подпись в темах доступна исключительно техническим специалистам и представителям партнерских организаций.
2.7. Спам, нетематическая реклама, полит. призывы запрещены.
2.8 Темы о помощи людям, анонсы мероприятий и событий согласовываются с администрацией в связи с большим количеством мошенничества в интернете. Темы о помощи принимаются только от участников сообщества с сообщениями на форуме более одного и регистрацией не "сегодня или вчера". В каждом случае решение принимает администрация.
[email protected]. В размещении темы может быть отказано из соображений недостаточности и сомнительности информации. Администрация форума оставляет за собой право уточнить информацию у правоохранительных органов, медицинских и других учреждений с разрешения родственников. Отказ администрации форума в получении таких данных препятствует размещению темы о помощи.
3. Права и обязанности посетителей Форума. (Наверх)
3.1. Участником общения на форуме может стать любой желающий, принимающий и соблюдающий Правила Форума;
3.2. Каждый участник общения на форуме имеет право на конфиденциальность информации о себе.
Информация, указываемая участником в профиле, по умолчанию доступна всем посетителям Форума, если пользователь самостоятельно, используя настройки ресурса, не ограничил к ней доступ.
3.3. Участник Форума вправе создавать темы, публиковать информацию, соответствующую тематической направленности разделов Форума, принимать участие в обсуждениях; (
исключение - коммерческие и партнерских разделы. читайте правила в П. 6)
3.4. На форуме и в клубе не возбраняется использование цитат, символики и пр. любых культурных слоев и направлений, за исключением общепринятых запретов, как то: порнография, нацизм, политические партии и пр.
3.5. Каждый участник форума может апеллировать к модераторам Форума и Администрации Клуба, если сообщения других пользователей задевают их честь и достоинство. Администрация вправе принять / не принять жалобу, руководствуясь здравым смыслом и коллективным решением админов и модераторов.
Обращение к модераторам или Администратору осуществляется любым доступным способом - личное обращение, функция "жалоба" или раздел "техподдержка"
4. Категорически запрещается. (Наверх)
4.1. Оскорбления участников форума, в том числе Модераторов и Администраторов, как в открытых разделах, так и через отправку Личных Сообщений, разжигание и поддержка межличностных, межнациональных и межбрэндовых конфликтов.
4.2. Объявления и высказывания, нарушающие законодательство РФ, а также призывы к нарушению Конституции и законодательства. В том числе обсуждение незаконных методов решения проблем и вопросов (взятки, подделка и подлог документов, скручивание пробега а/м и т.п.);
4.3. Угроза физической расправы с человеком или группой людей.
4.4. Публикация материалов, а так же реклама ресурсов порнографического содержания, предложений интимных услуг, как и обсуждения оных. Так же использование материалов порнографического содержания в качестве аватаров.
4.5. Клевета на другого участника форума.
4.6. Выяснение личных отношений между участниками Форума, равно как и личная переписка не имеющая отношения к обсуждаемой теме.
4.7. Оскорбления, простая или нецензурная брань по отношению к личности, либо национальности, расовой или религиозной принадлежности другого лица.
4.8. Ссылки на ресурсы, содержание которых в явном виде ведет к разжиганию межнациональных, этнических, геополитических, религиозных и прочих конфликтов, кроме обсуждения вопросов борьбы с подобными явлениями.
4.9. Передергивание высказываний собеседника, равно как и прочие нечестные приемы ведения полемики - провокационные намеки, уничижительные эпитеты и пр.
4.10. Распространение заведомо ложной информации, а также публикация ложной информации в аннотациях к ссылкам, названиям тем и пр.
4.11. Многократное повторение сообщений, не вызвавших интереса у участников Форума.
4.12. Использование чужих имен реальных людей в качестве псевдонимов или вызывающих ников, бессмысленных никнеймов, электронная почта в никнейме, использование каким-либо образом псевдонимов, принадлежащих другим участникам форума, участие в форуме под новыми псевдонимами посетителей, которым был запрещен доступ, использование псевдонимов, вызывающих социальную, национальную, расовую или религиозную вражду, а так же пропагандирующих социальное, национальное, расовое, религиозное или языковое превосходство. Нецензурные слова в никнейме, адреса веб-сайтов, адреса e-mail, телефонные номера, спецсимволы: коммерческое at (@), апостроф ('), кавычки, амперсенд (&), процент (%), запятые, символы
# $ ^ * и т.п.
4.13. Использование в качестве аватаров, а так же любые другие виды публикации символики организаций экстремисткого и фашисткого толка, эротического и порнографического содержания, сцен насилия.
4.14. Размещение сообщений, явно превышающих разумный общепринятый объем.
4.15. Распространение сведений о частной жизни участника Форума, а также обсуждение его личной жизни без его на то согласие согласия, публикация личной переписки другого участника Форума или фрагментов таковой без согласия автора.
4.16. Какая-либо реклама чего-либо, без предварительного согласия администрации Клуба, в соответствие с пунктом 6 Правил.
4.17. Ответы на вопросы пользователей в разделе, предназначенном для ответов ТОЛЬКО технических специалистов или владельцев раздела.
4.18 Выступление от имени торговой или сервисной организации, не пройдя верификацию (п.6 Правил). Давать технические советы, связанные с инструментальным обследованием а/м, вступать в споры с техническими специалистами официальных и партнерских сервисов Volvo.
4.19 "Дедовщина", демонстрация своего статуса, времени регистрации на форуме и заслуг перед сообществом как аргумента в споре.
5. Администрирование, модерирование и наказания за нарушение Правил. (Наверх)
5.1 Администрация управляет содержимым сайта, руководствуясь Правилами Форума
К посетителям, случайно и/или преднамеренно нарушающим Правила, могут быть применены следующие меры:
• удаление сообщений (удаляемые сообщения не сохраняются и не подлежат восстановлению!);
• личное предупреждение;
• публичное предупреждение;
• временный перевод в режим премодерации, "чтения";
• запрет на размещение сообщений в определенных разделах;
• удаление с форума (полный бан);
• блокировка IP провайдера;
5.2 Администраторы, модераторы, тех. специалисты и тех. редакторы имеют право редактировать любые темы и сообщения, корректировать наполнение форума и производить прочие действия, связанные с исполнением своих добровольных обязанностей по соблюдению пользователями Правил и тематики Форума. Все споры с Администратором и модераторами, игнорирования предупреждений, попытки обойти бан, недопустимы и наказуемы.
5.3. Степень нарушения выбирается администрацией и командой ресурса, исходя из контекста сообщений и частоты нарушений пользователем Правил Форума.
6. Тематика разделов, иерархия званий (Наверх)
6.1 Тематика разделов (Наверх)
Быт, политика и барахолка товаров личного назначения - в разделе "Обо всем". Разговоры на личные и свободные темы. Исключено из индексирования поисковиками.
События регионов - в региональных разделах. Не техничка, не продажа.
Технический раздел - исключительно для технических вопросов и дискуссий, не для продажи
Продажа запчастей и а/м - в соответствующих разделах и "Объявлениях"
Технические частные разделы Партнеров - исключительно для тем и ответов Партнеров.
6.2 Иерархия званий и статусов: (Наверх)
- Гость: ограничено размещение тем и сообщений, просмотр профилей. Доступна регистрация. Транслируется реклама
- Посетитель: зарегистрированный пользователь, доступные базовые функции форума и все разделы и ресурсы, медиа, личные сообщения. Транслируется реклама. Доступно платное повышение звания и платный доступ к ресурсам.
- ClubMan: автоматически присваивается при 1,5 годах регистрации и наличии не менее 100 ответов в любых темах. Доступ к ресурсам и онлайн-каталогам. Транслируется реклама. Доступно платное повышение звания.
-
RCM: автоматически присваивается при приобретении клубной карты или 5 годах регистрации и наличии не менее 100 ответов в любых темах. Доступ к ресурсам и онлайн-каталогам. Транслируется реклама. Доступно платное повышение звания. Скидка в магазине клубной атрибутики.
-
RCM Pro: автоматически присваивается при приобретении статуса Pro (клубный взнос): отключена реклама, доп скидка в магазине клубной атрибутики.
- Teх. специалист: действующий сотрудник официального, клубного или рекомендованного сервисцентра Volvo, ведущий активную техподдержку на Форуме. Отключена реклама.
- Представители фирм: представители партнерских организаций
- Тех. редактор: пользователь, участвующий в редактировании технического контента форума. Доп звание, присваивается добровольно вне зависимости от исходного статуса. Отключена реклама.
- Модераторы и администраторы.
- Частный сервис: представители и технические специалисты частных сервисных станций. Присваивается после верификации (см. п7). Не исключает присвоения статуса "тех. специалист" по качеству ответов аудитории.
7. Реклама. Партнеры. Верификация. Продвижение товаров и услуг (Наверх)
7.1 Реклама. (Наверх)
Реклама доступна на коммерческой или бартерной (реклама на форуме= скидки сообществу по клубной карте) основе в виде выделенных и закрепленных тем, баннеров, личных разделов, плавающих объявлений, брендирования сайта, информационных директ-рассылок. Рекламодателю доступна статистика ресурса, таргетирование по регионам, настройки по разрешению устройств.
7.2 Партнеры (Наверх)
Партнером Клуба является любая организация, предоставляющая скидку на товары / услуги по предъявлению Клубной Карты. Скидка предоставляется в обмен на рекламную тему на весь период действия скидки. ПАртнеры и рекламодатели имеют возможность бессрочного и безвозмездного размещения своих данных в каталоге компаний, каталоге ссылок и на карте сервисов Volvo - POI. Представителям Партнера присваивается статус "Представители фирм".
7.3 Верификация. (Наверх)
Каждый представитель компании / сервиса обязан пройти личную верификацию у администрации Клуба для получения доступа к техническим рекомендациям в темах форума от имени своей компании с гарантией компетентности.
В отсутствие верификации пользователям запрещается рекомендовать методы самостоятельного инструментального осмотра, включая в своих сервисах, в технических темах, требующих срочного решения, а также вступать в пререкания и споры с действующими техническими специалистами сообщества.
7.4 Продвижение товаров и услуг. (Наверх)
Клуб Вольво ориентируется на работу Клубной программы - поддержки и продвижения компетентных сервисов и магазинов, представленных на форуме в виде своих разделов и постоянно консультирующих технических специалистов. Продвижение товаров и услуг сторонними организациями может быть затруднено и заблокировано, если наблюдается конкурентный конфликт по тематике или территориальному признаку между новыми заявками на партнерство или рекламу и проверенными клубными сервисами.
На форуме допустимо продвижение автомобильных товаров и услуг, если они не противоречат сложившейся клубной программе.
Администрация Клуба не может гарантировать 100% результат обращения аудитории за товарами и услугами рекламодателя, однако выполняет все договоренности по информированию аудитории и публикации всех графических материалов партнера и рекламодателя.
Клубная программа предполагает постепенное повышение рейтинга и статуса продвигаемого рекламодателя.
- рекламное размещение не менее 6 месяцев (своя тема / раздел / представители на форуме / консультации аудитории)
- при отсутствии негативных отзывов или нерешенных негативных отзывов - перемещение в рекомендованные партнеры / сервисы на 6 месяцев
- при отсутствии негативных отзывов или нерешенных негативных отзывов - перемещение в клубные партнеры / сервисы.
"Партизанщина" в виде скрытой рекламы в сообщениях, несанкционированной рекламы, спама удаляется, автор блокируется.
7.5 Ссылки и контакты в подписи (Наверх)
Запрещены всем пользователям, кроме
- технических специалистов
- клубных партнеров и сервисов
- рекламных партнеров
8. Вкратце, что запрещено (Наверх)
- спам, мат, флуд в непрофильных разделах, хамство, троллинг
- заявления о негативном обслуживании без подтверждения клиента и факта обслуживания
- споры с админ. командой на предмет правильности администрирования, все вопросы - в форму обратной связи..
- нечитабельные и бессмысленные ники
- несанкционированная реклама: Исключение: группа
RCM - неправильное оформление тем о продаже чего-либо - ссылки на доски объявлений, вместо внятного оформления своей темы и сообщений.
- названия тем типа "хелп" или "помогите"
- КАПС ЛОК в темах и сообщениях
- аватары эротического, ультра-политического и пр. содержания
- темы разборок Volvo с публикацией товаров. Б/у товары разрешается публиковать отдельными лотами в сервисе "Маркет"
- консультировать без верификации, советовать альтернативные товары, адреса и пр. в личных темах партнеров и коммерческих рекламодателей, размещать советы в технических темах, противоречащие рекомендациям клубных технических специалистов.
- использовать форумную "барахолку" для организации продаж нетематических для форума товаров - одежда и пр. Исключение: группа
RCM