Созрела я на отзыв о Нижегородском дилере Вольво БЦР-моторс,что на Новикова-Прибоя,д.4.
Начну с начала, букв много))
О возможном открытии ОД Вольво в Нижнем узнала из темы на автофоруме, где обсуждалась вакансия менеджера Вольво в БЦР и в той же теме отписалась,что не верю в успешность этого (тогда еще будущего) дилера по ряду причин, а именно:
- одного дилера мало (это будет навязывание машин с установленным доп.оборудованием-любимая практика Нижегородских ОД; отсутствие конкуренции и, как следствие, стимула качественно работать),
- БЦР у многих зарекомендовал себя не с лучшей стороны (опыт покупки машины и обслуживания там имеется).
Далее все-таки появилась информация что БЦР точно будет ОД Вольво и есть конкретная дата открытия. Тут меня смутило что эту информацию случайно увидела на этом форуме и никакой особой рекламы БЦР делать не хотел (пара растяжек в городе без конкретной даты открытия) и уж тем более приглашать владельцев не стал. Ну ладно, не заинтересован ОД привлекать клиентов -дело его.
Потом, решив все же посетить этого дилера и увидеть все своими глазами,я отправилась в салон на Новикова-прибоя (22 июня, спустя неделю после открытия). Ну и тут началось... Девушка за стойкой на мой вопрос "могу я поговорить с менеджером о покупке автомобиля" ответила "а зачем?" и продолжила сидеть с пустым взглядом в окно, пришлось самой его искать и подходить.
У меня был конкретный вопрос о покупке конкретной машины и о возможности купить С30 Т5, но без r-дизайна (хотела получить распечатку того,что входит в нужную комплектацию, узнать срок поставки - машина для родителей и хотелось им хоть брошуру показать), сразу обозначила что из наличия брать не буду и есть строгие требования к допам, цвету авто и отделке салона. Менеджер не смог дать никакой информации (ни распечатки комплектации, ни каталога по модели, вообще ничего, даже цену нужной машины посчитать не смог), кроме своей визитки и обещания все узнать и мне перезвонить + отправить информацию на почту. Прошло 2 недели - звонка не было. На почту он прислал информацию об одной машине (о с30 обещал узнать,но информации никакой я так и не получила), которая у них заказана и можно ее взять из наличия, машине в другой комплектации, другого цвета и с допами на 180 тыс.руб. (кстати, цена базы даже не указана была и допы были вписаны в комплектацию, как будто они в нее входят) - вот тут и наступил момент полного разочарования. Я конечно понимаю, что надо втюхивать то, что есть, но так работать нельзя, особенно учитывая что на разговор с менеджером я потратила час и четко обозначила свои требования (ему под запись) и результат получился нулевой.
Еще момент про скидки... в салон приехала на своей Вольво (стекла в шоу-руме прозрачные-ее сразу видно на парковке), сказала о наличие карточки привилегий Вольво (а это 5% скидки на следующую машину) и о том, что в БЦР уже покупалась машина (стоимостью 1,5 млн.) , на что менеджер ответил что "можете рассчитывать на подарки", на вопрос о чем именно речь, ответ был расплывчатым в стиле "кепки/брелки" (для сравнения, Московский ОД Вольво при покупке моей машины дал скидку в 100 тыс.руб). Было озвучено, что мой дилер в Москве меня устраивает и пока я не вижу причин покупать машину в НН, на что мне был дан категорический ответ "покупать и обслуживать НАДО у нас", безо всяких объяснений.
Ну и замечу, что на момент посещения мной салона в шоу-руме стояли 3 красных вольво r-дизайна и все! Ни одной машины на тест-драйве. Всего 1 манагер на весь салон и полное отсутствие печатной информации (это менеджер объяснил недавним открытие-типа все расхватали, но почему меня это должно волновать? и неужели распечатать прайс и комплектацию с компа так сложно?)
В общем вывод такой: мое скептическое настроение до открытия ОД полностью подтвердилось и после его посещения даже стало еще хуже. Хочешь купить Вольво в НН?-купишь, но не ту,что хочешь((( После всех этих событий есть одно желание-написать в представительство письмо о работе (точнее фактически не работе) данного дилера...
Для руководства БЦР (если им все-таки интересно): меня зовут Наталья, менеджер был Ежов Андрей (извиняюсь, если не правильно запомнила)
