ООО "ПО "Окна Чесмы" и качество работ этой шараш-монтаж

[PROXC]

Веселит меня как ведут бизнес отечественные бизнесмены среднего пошиба. На этот раз ООО "ПО "Окна Чесмы". Выявилась полная неспособность работать по договору и исполнять обязательства.

во вложении претензия и описание творческого кретинизма
Оффтоп

ООО "ПО "Окна Чесмы"
Юр. Адрес: 192102, Спб, ул. Самойловой, д. 5, лит. Я
Офис продаж: СПб, Наличная ул, д. 40, корп. 1
От Щербакова А.Г.
199397, Спб,


ПРЕТЕНЗИЯ

Между нами заключен договор № 0Н-0280(У) от 22 сентября 2010 года на установку оконных конструкций.
В соответствии с п. 3.1 договора Ваша организация обязана была приступить к выполнению работ 15.10.2010 года. Однако в связи с тем, что остаток средств по договору был уплачен несвоевременно Вы перенесли дату установки на 22 октября 2010 года.
21.10.2010 была осуществлена доставка оконных конструкций. Я позвонил сам в офис и менеджер Александра убедила, что установщики обязательно свяжутся со мной в течение дня и будет оговорено время установки.
22.10.2010 со мной так никто и не связался. Я опять сам позвонил в офис и менеджер Александра сказала мне, что установки не будет. Установка перенесена на 23.10.2010г.
Вечером в 17:46 мне поступил телефонный звонок с номера 449-52-59 и мужчина мне сообщил что установки 23.10.2010 не будет, он сказал что она перенесена на 25.10.2010г.
25.10.2010 установщики прибыли в квартиру, однако произвели частичный демонтаж и выяснилось, что от наружного ограждения отслаивается штукатурка. Я прекратил работы ввиду возможности обрушения штукатурного слоя.
15.11.2010 в 15:22 я уведомил менеджера Максима, что недостатки устранены и я готов установщиков. Максим сообщил мне, что установка будет осуществлена 22.11.10 и со мной свяжутся установщики для согласования времени.
20.11.2010 мне поступил звонок с номера 352-92-53 и мужчина сообщил, что установки 22.11.2010 не будет и перенес дату установки на 23.11.2010г.
23.11.2010 на квартиру прибыли установщики, осмотрев не демонтированное старое окно сообщили мне что не могут производить работы – у них нет инструмента. Мне сообщили новую дату установки 24.11.2010 в 17.00, после чего установщики уехали.
24.11.2010 в 17:00 в квартире никто не появился. Менеджер Александра в 17:22 не смогла сказать ничего вразумительного. После чего никто не звонил. Установка не произведена. На данный момент у меня нет информации о намерениях ООО "ПО "Окна Чесмы" произвести установку и исполнить договор.

Ваша организация уклоняется от исполнения своих обязательств по договору. Установка вместо осени уже происходит в зимний период. Затягивание установки влечет за собой понижение температуры в квартире, а учитывая тот факт, что в квартире проживает 4 месячный ребенок - возможные неблагоприятные последствия для его здоровья.

Вы ка исполнитель нарушили ст. 8 и ст. 10 закона О защите прав потребителей – не уведомили меня при заключении договора о неспособности Вашей организации произвести установку.

Сообщаю Вам, что ООО "ПО "Окна Чесмы" осуществило просрочку исполнения обязательства:
С 22.10.2010 включительно по 25.10.2010 – 4 календарных дня и с 22.11.2010 включительно по 25.11.2010 – 4 календарных дня. Всего 8 дней. В соответствии со ст. 28 закона О защите прав потребителей и учитывая что ООО "ПО "Окна Чесмы" как исполнитель нарушило сроки выполнения работы я имею право требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 3% от стоимости договора, а именно 207 рублей 06 копеек в день.
На 25.11.2010 сумма неустойки составляет 1656,48 рублей.

Так же Вашей организацией мне причинен вред, выразившийся в недополучении заработной платы в связи с тем, что я вынужден был брать у работодателя отпуска за свой счет для присутствия в квартире на время заявленных вами дней установки.
Такими днями являются: 22.10.2010, 25.10.2010, 22.11.2010, 23.11.2010, 24.11.2010.
В соответствии с расчетом бухгалтерии я по Вашей вине недополучил заработной платы в размере xxxxxx рублей по xxxxxx рублей xxx копеек за каждый день. В соответствии со ст.14 закона О защите прав потребителей я имею право на возмещение данного вреда.

Так же вашими действиями мне причинен моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со ст. 15 вышеуказанного закона. Моральный вред я оцениваю в сумме 60 000 рублей.

Таким образом, на 25 ноября 2010 года задолженность ООО "ПО "Окна Чесмы" составляет:
1. неустойка 1656,48 рублей.
2. Вред xxxxx рублей
3. Моральный вред 60 000 рублей.
Всего на сумму: xxx 784 рублей 48 копеек.

Так же я требую незамедлительной установки оконной конструкции 26 ноября 2010 года.

На сегодняшний день я даже не знаю - будет установка не будет. Приедут не приедут. Все на все на...ть. Бизнес по русски - верной дорогой идете товарищи

 

[Denisx1]

составнего хорошо, но а что дальше в суд?
и как это делать?

 

[PROXC]

Denisx1, отдам им сеня эту бумажку - пусть чешут репу. Нет топаю в суд. Совецкий самый гуманый))))

 

[Denisx1]

Denisx1, отдам им сеня эту бумажку - пусть чешут репу. Нет топаю в суд. Совецкий самый гуманый))))

так вроде там должно быть 2 экземпляра
где на Вашем должны расписаться когда канцелярия этой конторы приняла это письмо если не принимает то высылать официально 1 классом через почту России где дата отправки будет этим числом, и если все глухо спустя месяц подаем бумаги в суд.
и вот с этого момента поподробней, для развития, заодно и отрепетируем)))
просто такое бывает у всех, что бы знали!
ну а по теме, могут и то суда дотянуть и проиграть, потом снова ничего не делать и снова суд, надеюсь там директор с мозгами, иначе так окна ставить можно годами.

 

[frozen]

PROXC, привет
А в договоре работы не разделены на периоды? Типа, изготовление в срок до..., доставка в срок до..., монтаж и т.п.?
И как сама контора долго существует? ОООшка давно зареглена?

 

[kostjak]

1.Все оконщики, с которыми сталкивался, лажают с установкой, поэтому покупаю только окна, а ставлю сам или нанимаю проверенных.
2. У фирмы наверняка будет отмазка в суде( буде до такового дойдет), что по вашей вине не был внесен остаток , они формально не могли начать установку, ваши окна выбились из плана-графика и т.д. и т.п.Особенно, если не заключалось письменное приложение к договору на перенос сроков.

 

[PROXC]

frozen, привет. договора два. они хитрые. один на изготовление окон другой на их установку. В установке прописан срок выполнения работ 15.10.2010.
ООО старое и древнее и известное. Потому и сунулся туда... и заплатил больше на 10 тыр по сравнен с рынком

Добавлено через 1 минуту
kostjak, ну с отмазкой по срокам им сложно будет. в договоре срок один. а в акте сдачи работ будет стоять другой и расшифровка их действий. Остаток внесен полностью - а до их графиков мне пофик... это их траблы)))
а вот если не заключалось соглашение о переносе - то это мне и хорошо

 

[frozen]

PROXC, ну, тады установку после претензии они завершат... Только ИМХО глаз да глаз нужен за "работничками", хотя не тебе это объяснять
А вот с неустойкой - будут рассчитывать на то, что из-за 2-5 тыр ты к мировым бегать не будешь...
Удачи

 

[marti]

Они все одинаковые.
Точно так же приехал мастер, почесал жопу и сказал, что, что то не привезли, через день начал ставить, опять что то не нашел. Дальше-больше, т.к. у меня в условиях договора было прописано, что делать надо по ГОСТу, у него вообще началась истерика, визжал, что так поставить невозможно, что уже давно другие технологии, был чуть ли не отлуплен по голове моим товарищем (строителем), который и делам для меня заказ, после почти физического вбивания в голову знаний по теплоизоляции и герметизации сказал, что у него, в таком случае, не хватит пены и пытался сбежать, был пойман у дверей и отправлен пить чай, пену и какую то фигню привез товарищ, короче глумились над ним до 4 часов ночи.

По претензии.
Мне кажется, что Вы рано претензию написали, надо наверное сначала на руководство выйти, обычно помогает, у них там у работягеров с менеджерами сговоры часто, мне так пытались отменить работы по сборке мебели, сразу просек, в этот день сборная играла, звонок руководству привел всех в чувство, хотя перед этим, их манагер пытался их отмазать. А в Вашем случае могут подумать, что коль уже оголил крайнею плоть, так и пошел нафыг. Это опять же из личного опыта, у товарища паркет вспузырился, он менеджеру позвонил, тот его послал, он пригнал какую то комиссию, написал претензию, подал в суд, выиграл, но по минимуму. Ему потом юрист порекомендовал сначала общаться с уполномоченными лицами и пояснил кто это такие: "лица имеющие официальное право подписывать документы которые являются результатом переговоров, короче минимум замы которые имеют доверенности на подписание таких документов, остальные шушара, что бы не сказали, потом отмажутся".
Кстати, з/плату и моральные муки скорее всего не возместят, сами написали, что в квартире 4-х месячный ребенок, значит с ним кто то сидит, значит есть кому открыть, закрыть двери.
А вообще правильно, если все будут претензии писать, может и работать будут лучше.

 

[Denisx1]

глумились над ним до 4 часов ночи.

жестЬ!

 

[Andry XC90]

Думаю, немножко рано притензию писать с описанием рублевых потерь.
Давайте поставим себя на место директора - оконщика: его мысли: что Я установлю окна, что нет, все равно налетаю на сумму более 60 т.р. Думаю отвечу так и ставить окна вообще не буду: Извините, мы не можем выполнить Ваш заказ, готовы вернуть все деньги, внесенные Вами в нашу кассу взад.

 

[Alvish]

не сочтите за рекламу, но контора Алексея ака "A.X." работает просто на удивление хорошо. В срок и без мозгокрутсва (Forte)

 

[Котяра]

Все оконщики, с которыми сталкивался, лажают с установкой, поэтому покупаю только окна, а ставлю сам или нанимаю проверенных.

Я бодался подобным образом в Петроокнами... Первую партию мне поставили без замечаний, со второй партией окон пришлось поскандалить... На даче мне контора (не помню название, но если надо пошукаю) в два приёма всё сделала без проблем вообще.

И как сама контора долго существует? ОООшка давно зареглена?

Старая контора уже... Давно их знаю.

 

[klyck2006]

Не очень понял с отслаиванием штукатурки и приостановкой работ в период с 25.10 по 15.11 - это то чей косяк?

 

[Oleg90]

В защиту Чесмы могу сказать - не самая поганая контора в городе.
я там программу настраиваю. С директором лично знаком - вменяемый мужик.

PROXC,давай до судебной волокиты, я с ним о твоей проблеме поговорю?
кинь мне в личку все свои реквизиты, № договоров и т.д.... в каком офисе заключал договор и прочее....

ну и так на всякий случай: я настраиваю проги для оконных фирм. порядка 60 заводов по питеру. Обращайтесь кому нужно окна, фасады, зимние сады, деревянные окна... Как минимум посоветую, а то и о скидке договорюсь. И это будет напрямую завод, а не дилерская точка!

 

[klyck2006]

Обращайтесь кому нужно

Оффтоп

занес в регистры

 

[PROXC]

klyck2006, пришли работники Чесмы сняли водоотлив и увидели что несовсем русские работники Ленспецсму фигово построили дом на Ваське. Отсутствовала гидроизоляция стены лоджии (под окном которая) - они сразу по кирпичу запенили и все и наличники привертели.
Через прикрученный водоотлив вода стекала по окну на кирпичи - там оставалась - замерзала расширялась и тютю... так за 4 года все и отошло - развалилось.


Oleg90, самое интересное что в 2005 году знакомые в чесме заказывали 9 штук окон - все привезли в срок, аванс тока платили остаток на квартире. Все поставили шустро и оперативно.
Поэтому и сунулся к ним. Оценил в одной канторке за 25 000 окно, но взял в чесме за 35 000.... но промахнулся.
Ну а по делу: реквизиты договора указаны в тексте претензии. И все остальные координаты в Чесме тоже есть. Но скажу сразу я полюбому уже хочу финансовой сатисфакции. Заманали они меня манагеры - нерадивых работников надо наказывать финансово. Клиента то любить надо.

Ха еще фишка - мне привезли москитную сетку не того размера....

И вот продолжение хроники. Сегодня до моего заезда в офис на наличной никто из менеджеров и не суетился. Никуда и никому не звонил. Тем более никто из них не звонил и мне чтобы объяснить вчерашнюю ситуацию.
Я приехал в офис привез претезию. Вручил. Менеджеры Александра и Максим мило поинтересовались - Вам никто не звонил?
Я чуть не заржал..... Заботливые какие.
Далее я сам проинициировал - что дальше то?
Александра стала звонить одному установщику - трубку никто не брал.
Максим стал звонить другому - трубку никто не брал....
Супер работники))))) Попросил Максима выяснить вопрос, напомнил что в претензии требую установку 26.11.10 и отчалил.
Минут через 10 перезвонил установщик и сообщил причину неприбытия 24.11.2010 ВНИМАНИЕ:
у него возникли обстоятельства и он уехал за город, а телефон оставил дома......
Все занавес..... ооочень серьезный бизнес))))))

 

[klyck2006]

Все занавес..... ооочень серьезный бизнес))))))

ну ничего удивительного, установщики обычно не в штате находятся, а типа аутсорсинга кочевых бригад

 

[Котяра]

давай до судебной волокиты, я с ним о твоей проблеме поговорю?

ИМХО лучче их директору показать эту тему и рассказать её суть.... Тема ведь уже многими прочитана (и будет читаться далее)... Думаю этого как минимум для начала хватит.

Добавлено через 2 минуты

ну ничего удивительного, установщики обычно не в штате находятся, а типа аутсорсинга кочевых бригад

Эта контора давно в Питере работает и вроде как позиционирует себя серьёзным предприятием.... У серьёзных контор таких ляпов не бывает, ибо они дорожат своей репутацией. А тут на хачмонтаж походит. Мне контора куда менее известная всё сделала изумительно по всем параметрам.

 

[klyck2006]

У серьёзных контор таких ляпов не бывает, ибо они дорожат своей репутацией.

Только ни одна контора не способна обеспечить постоянной конкурентноспособной зарплатой сдельщиков в период сезонного спада продаж, поэтому оставляется несколько человек суперпроверенных, а остальных, в сезон, привлекают по имеющейся картотеке, сейчас был сезон установка шла одна за другой, а сбой из-за штукатурки привел к тому, что заказ скидывали туда-сюда, т.е. он пошел по остаточному принципу, вывод на будущее - не заказывайте сезонные товары в период пикового спроса!