Хочу поделиться первым опытом реального использования VOC.
Пролетал, на днях, по Киевке по маршруту Калуга-Москва. Дорога, кто ездит - знает, прямая, с хорошим покрытием. Где то на полпути, стал ощущать довольно сильное потряхивание после прохождения мелких неровностей, которое стало постепенно усиливаться. Машина шла ровно, поэтому мысль о том, что что-то не так с колесами, пришла, увы, поздно. Где-то за Балабаново решил все же остановиться, оглядеть машину. Увиденное расстроило - почти в 0 спущенное заднее правое колесо shok, из которого гордо торчал саморез. Сколько проехал на почти спущенном колесе фиг знает, но, что резина убилась было очевидно. При попытке подкачки выперли нехилые грыжи. Продолжать путь на таком колесе не решился, тем более, что не понимал, что там с диском. Докатка у меня была, но не было с собой домкрата. В общем, решил воспользоваться VOC, раз уж есть у меня в авто такая опция. Далее хронология была такова:
10.42 Нажал клавишу "Помощь" в меню VOC на мобильно телефоне.
10.50 Звонок оператора "Автолокатора", уточнение проблемы и сверка местонахождения машины с данными, которые они видят у себя.
11.12 Звонок оператора "Volvo Assistance" с информацией, что заявка принята и к моей машине будет отправлен эвакуатор. Спросили желаю ли я, чтобы меня транспортировали в ближайший дилерский центр Вольво (Обухов на Киевке), или куда еще. Я попросил, чтобы меня доставили до ближайшего шиномонтажа. Оператор сказала ОК и сообщила, что эвакуатор поедет из Калуги и я сейчас получу SMS. о планируемом времени прибытия эвакуатора.
11.20. Пришла SMS с текстом "Ваша заявка обработана. Эвакуатор прибудет в течение 1,5 часов.
11.32 Звонок от водителя эвкуатора с сообщением, что он выехал и постарается максимально быстро добраться до меня.
12.40 Прибытие эвакуатора, погрузка.
13.00 Выгрузка с эвакуатора на шиномонтаже в Балабаново. Водитель попросил меня подписать бумажку об оказании услуги и отправился восвояси.
Таким образом, с момента обращения до окончания оказания услуги прошло примерно 2.20 часа. Считаю, что для условий, когда я находился на равном удалении от крупных городов (Калуги и Москвы), вполне приемлемо и работу Volvo Assistance оцениваю на отлично.
Резина оказалась убита напрочь, диск цел. На шиномонтаже установили докатку, на которой я на скорости 80-90 км/ч добрался до Обухова на Киевке, где купил новую покрышку и там же мне ее смонтировали обратно на авто.
Для себя сделал 2 вывода: VOC иногда полезен, а вот домкрат не мешает всегда держать в багажнике.
