Партнеры Рейтинг СТО "Хаус Авто Доктор" Ваш сервис Volvo

[Vicc67]

Хаус Авто Доктор (Мск)

Рязанский пр-кт, 8Ас35
сайт - https://housead.ru/

 

[Алексий]

к минусам отнес бы еще географическое положение, но это только для меня (дмитровка к примеру...), а в остальном ими доволен...

главное, чтобы в будущем планку не опускали...

 

[Виктор.М]

Совет - просьба: обращать внимание механиков, что бы они не оставляли следов в салоне ( текстильные коврики водительской стороны, особенно на светлом текстиле очень заметны масленные следы от обуви).

 

[McAlex]

Совет: так держать! victory

 

[beytars]

По зоне ожидания. Вопрос решаю посещением столовой. Где еда отменная (особенно хинкали)))) персонал вежливый. А цены смешные

 

[Tomcat197]

Сложилось субъективное мнение, что мастера не знают дизельные двигатели. Также удивляет почему всем авто с дизельным или бензиновым двигателем предлагают масло одной и той же марки с сомнительными параметрами для городского - пробочного использования. Оценки выставил как владелец "трактора".

Персонал дружелюбный, честный. Халявных денег не ищут, лишнего не возьмут, что в наше время редкость.

 

[Lench]

Сервис представляет собой бокс с двумя подъемниками. Но он мне понравился. Я присутствовал во время всего процесса. Понравился мастер Руслан, внимательно проверяет результат сделанной работы (в других сервисах складывалось впечатление, что машину возвращают не глядя, заменили железку, скрутили, отдали и забыли, в случае претензий всегда можно отмазаться - машина штука непростая). Здесь еще раз внимательно все проверили, нашли течь, еще раз все разобрали, устранили, собрали, проверили. Молодцы, приятно.

 

[Серёнька]

Грамотные компетентные специалисты, хорошо знают наши машины. Понравилось то, что можно присутствовать на всех стадиях ремонта, все расскажут, покажут где что сломалось.
Занимаются ремонтом, а не выкачиванием денег из клиента.

При возникновении конфликтных ситуаций всегда идут навстречу клиенту.


Из минусов отмечу: у моей машины светлый салон, 2 раза был на ремонте и оба раза получал машину с водительским ковриком черного цвета и с масляными пятнами, пришлось сдавать в химчистку.
Видимо ничего не подстилают :dn

 

[Oves]

Ну, собственно, делали всё - довольно сложные вещи, и всё хорошо.
Т-т-т, уже не был полгода - просто ничего не ломается (мелочёвку сам делаю), но если что, туда, конечно. Ну или к Алексею asmoscow, тут когда как удобно, но чаще сюда.

 

[Fry]

Отзыв

Заезжал на БОЛЬШОЕ ТО.

Меняли:
— Верхние опоры передних пружин
— Уплотнитель масляного насоса
— Масло ГУР
— Масло муфты полного привода
— Фильтр муфты
— Опора КПП
— Прокладка клапанной крышки
— Ремень ГРМ
— Натяжитель с роликами (приводного ремня)
— Сайлентблоки передних рычагов
— Стойки переднего стабилизатора
— Тормозная жидкость
и по мелочи

+ стандартное ТО с заменой масла и всех фильтров.

Мастера всё доходчиво объяснили, что и почему желательно заменить.
Явно знают всё(ну или почти всё) о машине(ХС90), за 3 минуты визуального осмотра на подъёмнике были выявлены все слабые и проблемные места.

Никогда не откажут в консультации по телефону типа:
"а я вот в интернете прочёл...., сможете сделать/поставить?"

Очень доволен

 

[norlest]

Мне понравилось

В целом это один из лучших сервисов где я обслуживался.
За компетентность поставил 4, потому как 1 проблему решали 2 дня.
Не сразу сообразили, что это были катушки.
Отдельное спасибо (не знаю должность, наверное мастер-приемщик) Виталию, очень грамотный спец.
не удобная зона ожидания для меня не проблема, т.к. слежу что делают с машиной, мне так интересней.

 

[edosk]

это WIN!

Заехал делать Свое первое ТО, так как взял авто всего месяц назад (в реале ТО-2).

Меняли (ТО-2, 27645км):
— Масло двигателя
— Тормозную жидкоть
— Масляной фильтр
— Воздушный фильтр
— Фильтр салона
— Топливный фильтр
— Чистка дроссельной заслонки
— Заправка кондиционера

Хотел поменять масло в коробке, но ребята сказали, что в этом нет никакой необходимости.

Грамотные спецы, говорят все по делу. Понравился спец. Руслан: немногословен, но внимателен и вежлив, профессионал своего дела. Никаким разводом на деньги даже и не пахнет. Мастера все доходчиво объясняют, что когда менять и есть в этом необходимость. Разрешают присутствовать во время ремонта, что очень понравилось, т.к. никогда до этого не видел как происходит обслуживание.

Подключили к компу, продиагностировали, сбросили все ошибки.

Также хотелось бы отметить чуткость, внимательность и отзывчивость. Пожаловался, что после мойки на кузове разводы (видимо после некачественной полировки предыдущего хозяина), сходили со Мной в соседние боксы к малярам, посмотрел на их работы. Показали тачку. Озвучили небольшую сумму.

В общем, Я остался доволен. Рекомендуюvictory

 

[ilya732]

Делал диагностику, а потом поменял, то что пришло в негодность. Сервис понравился. Люди работают вменяемые, дело свое знают, все сделали хорошо. По поводу зоны ожидания, нормальная зона, стул есть, WI-FI есть, чай кофе тоже есть, что еще нужно? столовая неплохая на территории. Цена, мне понравилось одно высказывание: Цена не может быть большой или маленькой, она может либо устраивать либо нет. Меня устроила, вроде по карте клуба еще и скидка есть. Конфликтов не было и надеюсь не будет. СТО процветания и хороших клиентов.

 

[Alexander I]

Вчера из ремонта забрал машину. Чистили ЕГР и дроссельную заслонку, если правильно изъясняюсь. Все сделали. Машина - пуля! Все, что надо будет делать в ближайшем будущем рассказали. Ремонтирую в этом сервисе уже вторую свою машину. История отношений: примерно 4 года. Ни когда не было ощущения, что меня разводят.
Но, Иван, ощущение: не улучшения, а ухудшения сервиса!!!

 

[VNeal]

Краткий отзыв от Винила

Ну вот и дошла до меня очередь оставить отзыв *разминая пальцы*

Если кратко, то сервис улучшается. Обслуживал и продолжаю обслуживать там все свои машины:
- Сарайка (бывший)
- Эрко
- 80ка
- Братовская 60ка (бывшая)
- Братовский 90к
- Отцовская ХС70.

Был период времени, что из-за некоторых аспектов ехать туда ну ваще никак не хотелось. В большинстве случаев в конец доставала фраза приветствия "Че приехал/приперся?". Исходит в она в частности от Максима. Все остальные могут то же самое спросить, но более лояльно. Например, "Какими судьбами? На ремонт или так?". Какая разница, по записи я приехал или вне очереди? В большинстве случаев приезжал поп*здеть, а заодно спросить пару вопросов.

В последние заезды начиналось небрежное отношение, мол, "Илюха свой, Илюха поймет/простит." Например, Эрке изначально не приклепали валяющийся в машине брызговик (было указано в заказ-наряде), на батиной Ксюхе не смотрели изначально, что с приводом сиденья водительского (указано было в заказ-наряде). Все исправлялось, но потом.
По 80ке тоже были недочеты:
- Не поменяли салонный и воздушный фильтра!!! Я реально был в шоке. Новые лежали себе тихо-спокойно в машине в коробочках. Хорошо, не выкинул сразу без осмотра... Заметил по приезду в гараж. Куда и хотел выкинуть
- Не заправили кондей после замены и мойки радиков. Забыли или не сделали спецом - так до конца и не понял. Для заправки пришлось подъезжать заново.
- При замене масла Макс не забил само масло в заказ-наряд. Приходилось тыкать пальцем. Хотя можно было и "кинуть" сервис на масло. Но... Руководит им лично мной уважаемый Ваня. Поэтому об ошибках сообщаю. Оффтоп

а может и спасаю Макса от попадания на бабло

Были еще какие-то отрицательные моменты. Их щас и не вспомню. Но иногда посещали глязные мысли, мол, а поменяли ли вообще то или иное? По-хорошему, приемщика, отдающего неготовый автомобиль под видом готового, наказать надо как-то. Но это уже на усмотрение руководства

Все вышесказанное уже высказано Ване лично и в приемку Виталику.

Прочитав вышеописанное, наверняка у каждого вопрос: "А почему тогда все пятерки в звездах?" :::bugoga

Да потому что недавно я заехал к ребятам поменять тормоза на 80ке...

Блин! Это абсолютно другой сервис, как мне показалось, нежели был ранее. shok
Во-первых, не было Макса 8) Оффтоп

с его коронным вопросом:facepalm Оффтоп

То, что я по записи наконец-таки приехал - не гарантирует, что вопрос не был бы задан

Во-вторых, появились новые слесаря Оффтоп

или слесари, кому как удобнее

. Хочу сказать, что такого трепетного отношения моя машина не получала со времен, когда в ней лично ковырялся Ваня :cool Все прочищается, продувается, промывается, разрабатывается. Просто класс! И не важно, что долго! Зато качественно. Максиму (мастеру) огромный респектос! chapping

И спасибо Витале за его чешущиеся руки 8) Очистил мне все колеса от грязюки и днище автомобиля, пока 80ка висела на подъемнике.

В общем, надеюсь, что теперь качество обслуживания будет вновь расти и расти. Продолжу и дальше туда ездить. Впереди - заезд на Эрке туда. Буду наблюдать, как меняется турбинка и коллектор

И да... О минусах приемки... Нормальная приемка! Включает в себя 3 стула, кофе, чай, телик, столовую, ремзону... 8) В общем, я большинство времени провожу около машины и над душой слесаря. Спасибо, что не шлет на йух и терпеливо отвечает на мои тупые вопросы

А тему о замене тормозов можно почитать тут: ССЫЛКО

 

[RossoSapone]

Впечатление после первого посещения

Сервис оставил положительные впечатления. Сегодня был первый раз, проблема была следующая: после продолжительной езды начинал бурлить антифриз в бачке. Продиагностировали, приговорили сам антифриз, заменили, проверили. Теперь все ОК. Дали рекомендации по неправильным показаниям дросселя. Вообщем, ничего особенно, но общее впечатление, что приехал в сервис действительно специализированный, и люди в нем работающие, понимают, что делают.
Цены обычные, сеть дороже, есть дешевле.
Также большой плюс, что сервис находится рядом с ТТК, более-менее удобно добираться.
Удачи в работе!

 

[СНС]

Писал в другой теме, но продублирую и здесь.
Был в субботу на замене масла в двигателе и топливного фильтра, ну и заодно рамки забрал. Несмотря на то, что не успел к записанному времени и опоздал минут на пятнадцать, тем не менее, подождали и приняли авто сразу – за что отдельной респект! Непосредственно по поводу выполненных работ – все было сделано четко, быстро и качественно в моем присутствии. Отдельное спасибо Ивану за увиденный гвоздь в колесе. Спасибо! Успехов и процветания! :7b

 

[Winker]

время посещения: 19 апреля, утро

Немного предыстории: преобрели с супругой, в марте, б/у s60 в независимости. Долго выбирал сто, поначалу планировал поехать к Алексею, позже узнал о более подходящем для меня территориально сто Ивана. Был несколько разочарован, тем, что у обоих сервисов владельцы стадию хобби пережили и увлечение стало полноценным бизнесом, но видать так и должно быть. По началу, наивно полагал, что посредством форума можно получить требуемую мне информацию, но беседы с Алексеем и Иваном желаемой информации мне не дали. В результате, после посещения накануне сто Ивана, с целью забрать автомобильные рамки из коллективной закупки, впечатление об сто сложилось приятное, а ноющая шаровая сообщила о своём желании приехать сюда для ремонта

Теперь собсно об сто: в начале минувшей недели было решено записаться на диагностику с небольшим ремонтом, решил использовать наиболее устраивавший меня способ - электронную почту с оф. сайта сто. Читал ранее, что отвечают на неё иногда очень долго, порой сообщения остаются без ответа, но решил попробовать, время позвонить ещё было. К моему удивлению, на моё сообщение очень быстро был получен ответ, как я понял позднее, отвечал мне Иван. В нескольких сообщениях, в течение буквально пары часов, мы с ним обсудили интересующие меня вопросы, выбрали время посещения. В назначенный день, по утру, приехали, даже чуть раньше 10, так как предварительно позвонив, я получил добро на приезд. Машинку нашу загнали на диагностику, обслуживал нас Руслан, как мне показалось отличный специалист. Пока Руслан осматривал машину и открывал нам глаза на то, что у оф. дилера спецы не увидели (или видеть не хотели), приехал Пётр и выяснилось, что нас в графике, на оговоренное время, нет Чтож, бывает, почту не учли при составлении графика. Диагностику нам успели закончить к приезду авто стоявшей по графику, результат диагностики получился внушительным (насколько внушительным я пока так и не узнал) на целый листок записного блока На день посещения было выбрана пара серьёзных дел - профилактика тормозной системы и замена шаровой опоры (прям совсем уже была плоха старушка ). Пётр сообщил нам, что в течение дня работы выполнят, темболее, наверное, потому что мы не были запланированы, шаровую нужно было до второй половины дня ожидать от поставщика сто. Так как график на этот день в сто был очень плотный, ожидать нам следовало до закрытия сервиса. К 8 вечера мы приехали вновь, Руслан, как раз заканчивал работы с тормозной системой. На улице было тепло, светло, поэтому мы побродили по территории здешних сто, поглядели на старые авто, в их числе был легендарный американец кадиллак Эльдорадо - шикарная машина, но время и еловые деревья сделали своё дело В половине девятого, Иван выгнал нам авто и мы поехали обкатывать обновлённые тормоза.

Резюме: сервис понравился, мастера понравились, администрация тоже оставила приятное впечатление. Попробовал новую для меня схему оплаты по банковским картам (ранее о таком только читал). Интересно как поступила бы администрация если бы шаровая была в наличии, и записался, пусть и по электронной почте, я бы раньше человека на с30, также бы я должен был ждать до вечера или другому клиенту объяснили бы ситуацию. Также хочется отметить свойственную, вобщем-то во многих сферах бизнеса москвы, необязательность, наблюдавшуюся в обоих сто рассматриваемых мной перед посещением. В сто Ивана без этого не обошлось и по факту посещения: когда мы приехали машину забирать, Пётр сказал мне, что результаты диагностики пришлёт в ответном письме, в понедельник. Я подождал до среды, ничего не получив, написал письмо, на которое также реакции не последовало. Хотел, на этих выходных, ещё что-нибудь сделать из списка, но теперь, видимо, прийдётся отложить В жизни я много с кем переписывался и продолжаю это делать, в том числе по работе, и, к сожалению, только в нашей стране я пока замечаю отсутствие возможности реального рабочего процесса при использовании e-mail. Люди порой просто ленятся писать, часто письма писать просто не умеют
Вот таким вот было моё первое знакомство с миром вольво в россии, оценка данного знакомства весьма неоднозначна, хоть и позитива в ней гораздо больше.

 

[sawka1986]

Разочарование в Хаус Авто

Добрый день.

Я, честно говоря, буквально вчера был очень разочарован сервисом. Обслуживался там около 2-х лет, теперь буду искать другой сервис. Причина в следующем, хотел поставить защитную сетку на volvo xc90 + думал аммортизаторы поменять (тем более они всё равно уже в багажнике лежали), как положено за 3 дня позвонил, записался. Приехал, прождал час в принципе нормально, но после этого мне сказали, чтоб я еще подождал час- полтора. На вопрос почему так, мне сказали, что должно было быть окно, но не получилось. На вопрос почему не позвонили на мобильный, просто развели руками. В итоге я уехал, потратив кучу времени впустую. Честно, говоря реально задело, до этого бывало тоже ждал, но не более получаса, а тут такой облом.
До этого правда ребята другие работали (более дружелюбные и знающие своё дело).

P.S. Если Иван Бекинеев захочет проверить информацию, то записывался я 16.05.14 на 18.05.14 на 15:00.
Volvo XC90 рег. номер 102.

 

[Vicc67]

Если Иван Бекинеев захочет проверить информацию

Приветствую Вас!
Прошу прощения за данный инцидент. Проверять мне ничего не нужно, так как в момент Вашего визита метался по Москве в поисках привода на зависшую авто. До последнего момента предполагали обойтись без замены, высверлив обломившийся болт.Не хочу, чтобы у Вас сложилось впечатление,что записывали Вас "на авось", под Вас было выделено время. Но из-за форс-мажора график работы сдвинулся более чем на три часа, поэтому и не позвонили, хотя, возможно, могли и предположить такое развитие ситуации. К слову, закончили работать в тот день в результате в 23:30, доделав всех, кто приехал по записи, выполнив все обещанное.Отмечу также, развести руками Петр не успел, равно как и извиниться, и предложить пути решения, кроме перезаписи, так как Вы развернулись и ушли, чуть ли не бегом. Дружелюбней и компетентней Петра не могу себе представить, ведь он владеет этим бизнесом, также как и я. И с марта месяца именно мы вдвоем и работаем в приемке, по настоящему отвечая за все происходящее.
Менять сервис, или нет, решать, конечно же, Вам,однако лично я считаю, что подобные ситуации предусмотреть невозможно, и всегда можно договориться, подождав предложения дисконта, или какого-нибудь бонуса, оставив авто и побродив по ближайшему торговому центру, сходить в кино, в конце концов. С уважением.

оценка данного знакомства весьма неоднозначна, хоть и позитива в ней гораздо больше.

Дмитрий! С момента данного сообщения Вы уже были у нас в сервисе повторно, на основании расчета, отправленного по почте :facepalm. Изменилось ли Ваше мнение? Мне важно его услышать.