Негативный отзыв

[Rom242]

Мне очень жаль...

что случилось то? неужели так сильно Х1 догнала?

 

[ЯVenta]

что случилось то? неужели так сильно Х1 догнала?

Догнала не сильно - у меня лак стесало, бампер выбило, да пыль стряхнуло, а вот у Бэхи капот замятый, фара разбитая, крыло, бампер и владелица (20-летняя студентка МГИМО)))говорит, звук двигателя другой... ДПС ждали долго...
Случилось что?)))
Мне не перезвонили - всего-то)). А "жаль", что ожидания мои не оправдались...

 

[Алексий]

обидно канеш, не спорю, но мне жаловаться не на что, все ок... Оффтоп

не реклама

 

[Правильный олигарх]

Я всеми своими извилинами пытаюсь понять смысл претензии, но никак не получается.

Произошло ДТП -> стало понятно, что вы не успеваете на СТО -> при созвоне сотрудник СТО сказал, что они не смогут вас принять сегодня, т.к. что-то у них случилось.

И?

 

[Rom242]

Vicc67, :d51 Иван, прям интересно послушать вашу сторону, а то складывается впечатление что вы стали как ОД и клиентов вал и деваться им(клиентам) кроме вас некуда.

 

[Turist 2]

Vicc67, :d51 Иван, прям интересно послушать вашу сторону, а то складывается впечатление что вы стали как ОД и клиентов вал и деваться им(клиентам) кроме вас некуда.

mf_popcorn

 

[Vicc67]

ЯVenta, Порой нас настигают обстоятельства и ситуации, столь внезапно, что ни предвидеть их, ни принять какие-либо взвешенные решения, времени нет. Будь то нештатная ситуация в сервисе, будь-то въехавший в зад Вашего автомобиля Х1. ТЕм не менее, мне кажется, что Вы не приняли для себя решение, что Х1 машина плохая на основании лишь того, что девушка въехала на нем в Ваш автомобиль, правильно? Вот и я, пока, не понимаю, почему Вы сделали такой вывод о нас, так нас и не посетив, тем не менее, это Ваше право, и я его уважаю.

Хитрый, не в курсе пока, если что-то новое, если старое, то решили же так кататься пока?

V'Neal, Илюха, рулевую тягу тебе в ухо

Rom242, утрясываем кадровые моменты, в ближайшее время пропускная способность увеличится, как минимум, вдвое, пока одно могу сказать, теперь будете видеть меня чаще, это точно )

Rep.Power, Если скучно - телефон у меня включен, есичё.

 

[Rom242]

Vicc67, мда Иван, работа в сфере предоставления услуг ни когда не была простым занятием

 

[bars12]

2 Vicc67

Выдвинулась в вашу сторону, по пути к вам меня догнала Х1..
Поняв, что хана всем планам, позвонила Петру, предупредить, что не смогу приехать.
Петр сказал, что он собирался мне звонить, попросить, чтобы я не приезжала - какой-то сбой - ну бывает... И что он перезвонит мне через час...
Потом, я уже подумала, что предупреждать в Москве за 30 минут до назначенного времени, когда город встает, а выезжаешь ты как минимум за час, а то и два, как-то не очень наверное правильно...Но вот до сих пор звонка от Петра жду...
Да нет...... уже наверное не жду...Удачи вам, ребята...

Иван, я так думаю, что клиент остался недоволен тем, что поехал впустую... то есть если бы Пётр позвонил несколько раньше, то и ДТП могло бы и не быть (хотя если ему суждено быть, то случится не там, так здесь)... никого не обвиняю, просто выкладываю свою ТЗ.

 

[Vicc67]

p.s мне обещали посчитать ТО 120 тыс км. и перезвонить

Ищешь в приложенном файле свой пробег и мотор, смотришь объем работ.

Я не знаю, менялся ли тебе на 60 агрегатный ремень, поэтому посчитал тебе оба, а так все вместе с ГРМ, и прочими вещами, получается, 21740, если сюда добавить ТО АОС, то +5160.

 

[VNeal]

Иван, я так думаю. что клиент остался недоволен тем, что поехал впустую...

Оффтоп

Тёзка... Куда ты денешься от форс-мажоров?
Вот представь ситуацию: Приехал ты в сервис, загнал машину на подъемник. И тут УЯКС! и свет вырубили повсюду. Кого ты винить будешь? Сервис? :dn

 

[Vicc67]

bars12, пожалуй, не было ни одного случая, когда человек приезжал к нам по записи и мы отказали бы ему. Исключения - опоздание клиента на полчаса и более того. А так, даже в то время, когда подстанция электрическая наша сияла огнем и ее тушил пожарный расчет, мы в 50 метрах от неё при свете фонарика и отблесках пламени снимали в темноте блок АБС человеку по записи, и бегали в машины свои ноут заряжать, что б его продиагностировать, руками машину на свой страх и риск поднимали, что б подъемник гидравлический со стопоров снять и машину отдать сейчас, а не, сославшись на форс-мажор, когда свет починят, или бригада технички приедет, чтобы его опустить со своей квалификацией...

Мы, пожалуй, жопу рвем, ради клиентов, и если клиент будет настаивать, мы найдем способ его взять, какие бы у нас трудности не возникали. А те из нас, кто с этим моим утверждением не согласен, уже не работают, или дорабатывают последние часы/дни. Мы работаем над этим.

Эзотерика, хорошая вещь, я не то чтобы увлечен ею, но верю в силы Вселенной. Однако даже это не позволяет мне сделать вывод, что мы виноваты в ДТП, создав такие обстоятельства, так скажем.

Давайте перестанем бросать гамно на работающий вентилятор? Ибо без малого 500 довольных клубберов против менее 10 недовольных, считаю, удивительно хорошей для рынка статистикой.

При всем уважении. Личные мнения и комментарии вне списка действующих лиц без самоудаления буду сносить.

 

[ЯVenta]

то есть если бы Пётр позвонил несколько раньше, то и ДТП могло бы и не быть

забавно читать такое))) Нет конечно)) ДТП здесь явилось причиной моего неприезда в назначенное и оговоренное заранее время - всего лишь...)))

Вот и я, пока, не понимаю, почему Вы сделали такой вывод о нас, так нас и не посетив, тем не менее, это Ваше право, и я его уважаю.

Cпасибо, Иван...
Я наверное как-то слишком субъективно, "по-женски" доношу информацию, раз меня не понимают...
Я же писала, что в нашем разговоре с Петром, мне было сказано, что через час он мне перезвонит договориться о времени следующего посещения... Я тоже с пониманием и уважением отношусь к специфике работы СТО и не могу приехать без предупреждения или предварительной записи...
Я с 18ч вторника(6марта) до написания своего первого в этой теме поста (10 марта) ждала звонка...
Мне так же не было сказано: " Ну приезжайте, когда хотите/сможете)))"
В том, что я так вас и не посетила не моя вина...

 

[Rep.Power]

Rep.Power, Если скучно - телефон у меня включен, есичё.

Не знала, что ты сменил род занятий, но оценила это при нашем последнем общении.

 

[ЯVenta]

(И ни одного комментария.. Удивительно и обидно(((...
А ведь, если бы меня пригласили, я бы приехала...
Видно все с клиентами у вас шоколадно...
За сим откланиваюсь...

 

[Vicc67]

ЯVenta, момент с обратным звонком я упустил, сожалею. Проблемы с сервисом имеются, клиентов, действительно, много, кадры меняются, процессы технологические тоже, это не Ваш вопрос, и не причина не выполнять обещания, просто прошу сделать на это скидку, так скажем.

Тем не менее, следил за Вашими перипетиями, видел, что проблема уже решена, поздравляю Вас с этим!

Что бы сгладить как-то произошедшее, готов предоставить Вам возможность в любой момент проверить свой автомобиль на предмет неисправностей совершенно бесплатно в любой понедельник. А так как вопрос по ресурсу муфты у Вас до сих пор открыт, судя по Вашим постам, готов гарантировать очень хорошее предложение по б/у муфте.

 

[ЯVenta]

Vicc67, принято, спасибо.

 

[Хитрый]

Vicc67, привет!
как бы негатив в Ваш адрес.
я у вас 2-жды был и дважды сообщал о стуках справа...
если первый раз не считаем, т.к посмотрели и думали что решили, то второй раз машину спецом загоняли на подъемник и твои коллеги ее смотрели, проверяли...поняли что рано или поздно задние амморты придется менять и др оч.много слов, душевно, по семейному не спорю... прикрутили тепловую защиту, где она слетела и все...т.к ПОДВЕСКА В НОРМЕ....
вчера был в ММ, обратил внимание на стук справа... в итоге осмотрели и нарыли рычаг справа, кот надо было менять.. на нем хрень какая (то ли сайлент, то ли какая то еще конуснообразная хрень, я не спец)...
я не пойму, почему ваши коллеги не увидели этого?!!!
ладно я не спец и могу объясняться словами аля блондинка - "эта штучка и что то там...", но вы же спецы?!!!!!
в итоге я сделал много чего с подвеской, что плаировались у вас, сумма оставленных денег >50 кт руб, т.к много чего еще делалось вдогонку, допом, то что хотел давно...
т.е вы этих денег незаработали, а я еще раз убедился в том, что визит к ОД полезен,хоть я и в восторге от того, что переплатил....

плохо, расстроен я!

 

[Maeglin]

Хитрый, главный вопрос - стучать-то перестало?

 

[expluatator]

судя по всему Ивана подвела черта "экономить клиентские деньги"
...а оффициалы они чо, сделали агрегатную замену, сняли бабосы и хорошо...не вижу косяка Ивана
...стучать то перестало?