Rep.Power
0
RCM
- Регистрация
- 17 Август 2008
- Сообщения
- 14,994
- Марка машины
- Nissan
Навеяло (С) этой темой и не только.
Г-н liner, скажи пожалуйста, как быть в следующих ситуациях:
1. Обухов Измайлово меняя по направлению СК кардан, часть выхлопной системы, начиная от защитной пластины и тросик ручника, допустил следующее:
-при замене кардана сорвал 2/3 болтов на подвесном
-из всего выхлопного тракта заменил лишь последнюю часть
-тросик ручника не заменил совсем.
Обнаружено все было в Мэйджере на ТО, обратилась в Обухов, дойдя до Константина (директор сервиса на тот момент, если не ошибаюсь), они извинились, признали, поменяли. Никаких подтверждающих документов естественно не составлялось. В их же интересах, потому как это мошеннические действия.
2. Обухов Измайлово осуществляя ремонт моего автомобиля по направлению СК, в т.ч. меняя заднюю фару не поменял уплотнительную резинку на ней, через пол года, я обнаружила, что фара "потеет", обратилась к другому ОД, те обнаружили отсутствие этой резинки и объяснили, что она снимается со старой фары и переставляется на новую, чего не было сделано. Я подъехала в Обухов, объяснила их ошибку, к машине отказались выйти и мастер-приемщик и начальник, предложив мне записаться, хотя отсутствие резинки выявляется в течении 5 минут. Я бы сказала - хамы и безрукие .....очевидно ведь. Все исправили, после того, как я им привезла старую фару, лишь по счастливому стечению обстоятельств, еще оставшуюся у меня, иначе они бы попали на новую фару. Опять же подтверждений никаких.
Таки скажи пожалуйста, почему же я не могу прийти на свой форум и предупредить людей о том, чо они косячат, грубо косячат, еще и позволяют себе не вежливо обращаться с клиентом, который это обнаруживает?
Скажи пожалуйста, почему ты считаешь возможным поставить под сомнение мои слова и стереть тему, тем самым нанеся ущерб окружающим, потому как предупрежден, значит вооружен (С)?
P.S. Если что, то ситуации нельзя рассматривать узко-конкретно, естественно они приведены в качестве наглядного примера, имеют не единичные случаи, и вполне показательны.
Г-н liner, скажи пожалуйста, как быть в следующих ситуациях:
1. Обухов Измайлово меняя по направлению СК кардан, часть выхлопной системы, начиная от защитной пластины и тросик ручника, допустил следующее:
-при замене кардана сорвал 2/3 болтов на подвесном
-из всего выхлопного тракта заменил лишь последнюю часть
-тросик ручника не заменил совсем.
Обнаружено все было в Мэйджере на ТО, обратилась в Обухов, дойдя до Константина (директор сервиса на тот момент, если не ошибаюсь), они извинились, признали, поменяли. Никаких подтверждающих документов естественно не составлялось. В их же интересах, потому как это мошеннические действия.
2. Обухов Измайлово осуществляя ремонт моего автомобиля по направлению СК, в т.ч. меняя заднюю фару не поменял уплотнительную резинку на ней, через пол года, я обнаружила, что фара "потеет", обратилась к другому ОД, те обнаружили отсутствие этой резинки и объяснили, что она снимается со старой фары и переставляется на новую, чего не было сделано. Я подъехала в Обухов, объяснила их ошибку, к машине отказались выйти и мастер-приемщик и начальник, предложив мне записаться, хотя отсутствие резинки выявляется в течении 5 минут. Я бы сказала - хамы и безрукие .....очевидно ведь. Все исправили, после того, как я им привезла старую фару, лишь по счастливому стечению обстоятельств, еще оставшуюся у меня, иначе они бы попали на новую фару. Опять же подтверждений никаких.
Таки скажи пожалуйста, почему же я не могу прийти на свой форум и предупредить людей о том, чо они косячат, грубо косячат, еще и позволяют себе не вежливо обращаться с клиентом, который это обнаруживает?
Скажи пожалуйста, почему ты считаешь возможным поставить под сомнение мои слова и стереть тему, тем самым нанеся ущерб окружающим, потому как предупрежден, значит вооружен (С)?
P.S. Если что, то ситуации нельзя рассматривать узко-конкретно, естественно они приведены в качестве наглядного примера, имеют не единичные случаи, и вполне показательны.
Последнее редактирование:
и вообще, так имхо: все косячат и я в своей работе в том числе, мы люди а не роботы, нам свойственно ошибаться. И вопрос потом в правильно выстроенных коммуникациях по устранению проблем. Да и поскольку людям как правило неприятно признавать свои косяки процесс может идти с трудом. Но 2 стороны всегда могут договориться, прежде чем разругаться вдрызг, вопрос коммуникаций опять же
cool:cool
