I
Iron Cleo
В 2009 году, в середине июля приобретала у "Обухов-Митино" автомобиль Volvo s60 2007 г.в. Внесла 100% стоимости автомобиля, подписала договор купли-продажи и довольная поехала домой, получив обещание иметь все документы на руках через четыре дня со дня свершения сделки.
В назначенный день мне никто не позвонил, поэтому позвонила сама. Но трубку никто не снял. Когда я позвонила на следующий день, моего менеджера не оказалось на месте, а другие менеджеры не ведали информацией и помочь мне не могли. Поэтому я отправилась в Митино лично на предмет выяснения обстоятельств. Менеджера не было, а начальник отдела попросту отказался меня принимать, причем, сделал это по-хамски. Когда я спросила, почему ко мне, человеку заплатившего немалую сумму, лояльному к Volvo клиенту, такое отношение, мне указали на дверь и попросили "прийти завтра". На следующий день я приехала с юристом, который предупредил сотрудников Обухова, что по факту удержания моей частной собственности без объяснительных причин, он может написать на них заявление на вполне законных основаниях, а также попросил показать ему автомобиль, который на тот момент уже принадлежал мне. Машины почему-то физически не оказалось на территории Обухова. Где она находилась, никто не знал. Машину нашли только через два дня и, почему-то, на Киевском шоссе. Зачем ее туда перевозили, мне также не объяснили. Далее последовало две недели выяснений и требований все же отдать мне мою машину. И тут оказалось, что машина находится в лизинге и ее "хозяева", первоначально сдавшие ее в трейд-ин, вдруг решили ее забрать обратно, на что имели право. Т.е. выходило, что я подарила 700 тысяч рублей не понятно, кому и за что. Какими-то неимоверными усилиями машину удалось вытащить. Но обещанные и прописанные в договоре услуги, как то: регистрация ТС и устранение технических неполадок, выполнены не были. Более того, машина приобреталась на шипованной резине, а когда я приехала забирать летние колеса и был сделан шиномонтаж, то я увидела, что задние оба колеса покрыты огромными грыжами, некоторые из которых были уже лопнувшими. Мои претензии никто не хотел слушать, меня просто выставили вон, чуть ли не сбросив машину с подъемника. Дальше - хуже.
Через какое-то время, после серии юридических манипуляций (регистрация, страхование и проч) машина была отправлена на независимую диагностику, где выяснилось, что пробег сильно отличается от указанного в документах и вообще, что машина была в ДТП, следствием которого стала замена лобового стекла, правого переднего крыла, утеря защиты картера и серьезное смещение подрамника (до сих пор невозможно выровнять никаким сход-развалом - перед показывает расхождение в 1 см). Когда я, разгневанная, сунулась к продавцу, мне просто рассмеялись в лицо, потому что по договору я могла вернуть машину только в течение календарного месяца! А они этот месяц протянули, удерживая машину у себя. Тогда-то мне стало все понятно.
Все неполадки я устраняла на свой счет и это обошлось мне недешево. Уже в момент приобретения авто я переплатила до 30% ее стоимости - как я теперь смогу продать битую машину со скрученным пробегом? И вообще мне не понятно, с каким пор "Обухов" стал шарашкиной конторой, которая, не стесняясь, врет, что пробег у машины оригинальный, что она не была бита и неужели им не стыдно отдавать машину с практически полным отсутствием задних колес???
История не закончилась ничем, кроме моего решения более никогда не иметь дело с "Обуховым". Помочь мне никто не смог, дилер все провернул настолько юридически грамотно, что мы не нашли никакой лазейки. Видимо, у "Обухова" это нормальная практика и они уже настолько наловчились, что продадут хоть ведро с болтами. Я, конечно, могла подать на них в суд, но все же понимают, что суд бы длился вечно, я бы потратила все оставшиеся нервы и деньги, а на выходе бы получила только "ну, извините, мы больше так не будем".
Вот такая история. Если здесь есть хоть кто-то из представителей "Обухова", то они просто должны помнить эту историю. И я отвечаю за каждое свое слово, потому что все подтверждено документально.
В назначенный день мне никто не позвонил, поэтому позвонила сама. Но трубку никто не снял. Когда я позвонила на следующий день, моего менеджера не оказалось на месте, а другие менеджеры не ведали информацией и помочь мне не могли. Поэтому я отправилась в Митино лично на предмет выяснения обстоятельств. Менеджера не было, а начальник отдела попросту отказался меня принимать, причем, сделал это по-хамски. Когда я спросила, почему ко мне, человеку заплатившего немалую сумму, лояльному к Volvo клиенту, такое отношение, мне указали на дверь и попросили "прийти завтра". На следующий день я приехала с юристом, который предупредил сотрудников Обухова, что по факту удержания моей частной собственности без объяснительных причин, он может написать на них заявление на вполне законных основаниях, а также попросил показать ему автомобиль, который на тот момент уже принадлежал мне. Машины почему-то физически не оказалось на территории Обухова. Где она находилась, никто не знал. Машину нашли только через два дня и, почему-то, на Киевском шоссе. Зачем ее туда перевозили, мне также не объяснили. Далее последовало две недели выяснений и требований все же отдать мне мою машину. И тут оказалось, что машина находится в лизинге и ее "хозяева", первоначально сдавшие ее в трейд-ин, вдруг решили ее забрать обратно, на что имели право. Т.е. выходило, что я подарила 700 тысяч рублей не понятно, кому и за что. Какими-то неимоверными усилиями машину удалось вытащить. Но обещанные и прописанные в договоре услуги, как то: регистрация ТС и устранение технических неполадок, выполнены не были. Более того, машина приобреталась на шипованной резине, а когда я приехала забирать летние колеса и был сделан шиномонтаж, то я увидела, что задние оба колеса покрыты огромными грыжами, некоторые из которых были уже лопнувшими. Мои претензии никто не хотел слушать, меня просто выставили вон, чуть ли не сбросив машину с подъемника. Дальше - хуже.
Через какое-то время, после серии юридических манипуляций (регистрация, страхование и проч) машина была отправлена на независимую диагностику, где выяснилось, что пробег сильно отличается от указанного в документах и вообще, что машина была в ДТП, следствием которого стала замена лобового стекла, правого переднего крыла, утеря защиты картера и серьезное смещение подрамника (до сих пор невозможно выровнять никаким сход-развалом - перед показывает расхождение в 1 см). Когда я, разгневанная, сунулась к продавцу, мне просто рассмеялись в лицо, потому что по договору я могла вернуть машину только в течение календарного месяца! А они этот месяц протянули, удерживая машину у себя. Тогда-то мне стало все понятно.
Все неполадки я устраняла на свой счет и это обошлось мне недешево. Уже в момент приобретения авто я переплатила до 30% ее стоимости - как я теперь смогу продать битую машину со скрученным пробегом? И вообще мне не понятно, с каким пор "Обухов" стал шарашкиной конторой, которая, не стесняясь, врет, что пробег у машины оригинальный, что она не была бита и неужели им не стыдно отдавать машину с практически полным отсутствием задних колес???
История не закончилась ничем, кроме моего решения более никогда не иметь дело с "Обуховым". Помочь мне никто не смог, дилер все провернул настолько юридически грамотно, что мы не нашли никакой лазейки. Видимо, у "Обухова" это нормальная практика и они уже настолько наловчились, что продадут хоть ведро с болтами. Я, конечно, могла подать на них в суд, но все же понимают, что суд бы длился вечно, я бы потратила все оставшиеся нервы и деньги, а на выходе бы получила только "ну, извините, мы больше так не будем".
Вот такая история. Если здесь есть хоть кто-то из представителей "Обухова", то они просто должны помнить эту историю. И я отвечаю за каждое свое слово, потому что все подтверждено документально.
Последнее редактирование модератором:
