Как Доктор в Хаус Авто Доктор машину лечил.

Poland написал(а):

хотя и странно это всё.

Нажмите для раскрытия...

Чего странного дядя Саша, подчиненные без надзора начинают заниматься онанизмом и не только в отрасли автотехсервиса, думаю проходили не раз по жизни, только чревато это.

Fishbed написал(а):

Краткий смысл: отсутствие интеллекта и способности думать.

Нажмите для раскрытия...

Смысл может быть ещё и таким: их шеф-сотрудник МИ-6- заставил аборигенов выкопать секретную канаву, после чего, для сохранения тайны, обманом вынудил их стать инвалидами.

liner, Дмитрий, сейчас времена такие, косячат вообще все! ты платишь деньги, тратишь время на ожидания и чаще всего, тебе подсовывают какую-нибудь фигню. По крайней мере для МСК и области это стало нормой. Нужен жесткий контроль со стороны клиенты. Неизвестно что накрутят горе-механики, часто бывает одно лечим другое калечим. А так хоть смотришь и следишь и видишь где и что пошло не так, может даже сумеешь предотвратить фатальную ошибку. Да и как бы когда клиент смотрит уже схалтурить не получиться. К тому же, когда машину отдают не будешь же вдоль и поперек ее рассматривать, где и что могли закосячить, а после того как уехал обычно предъявлять уже нечего. А у ОД обычно только расходники меняют, там сложно ошибиться, хотя и такие дебилы находятся. Я лично не поеду в сервис где рядом с машиной стоять нельзя. Мне там всякие кофе и чай не интересны, я не для того в сервис приезжаю.

Tsoyan написал(а):

liner, Объясни пожалуйста негативное расположение к Doc, ? Человек написал как было и я бы сказал в очень еще вежливой форме (сужу по себе) Или есть мнение, что он трепло и все вышесказанное галимый прогон и было всё было шито -гладко?

Нажмите для раскрытия...

я не знаю, ты не знаешь, заказ-наряд не знает.
Написано до колена длиной, каждый из читающих нашел похожие для себя случаи, сложилась картинка.
А что там было - ХЗ.

Негативным отзывом я считаю тот, который внятен и расследуем.

"я был у дилера (заказ -наряд, подтверждающий, что я там был) мне помяли дверь (фото двери) , меня выслушал тот-то, я подал в суд (скан заявления).

Таких кошерных случаев, как я привел в примере, достаточно, чтобы на вот такие "включи в себе Пришвина" реагировать негативно.

У меня как-то раз колесо прикипело так, что шиномонтажники снять не могли, и так возились, и так.
Да чо вы, говорю, маетесь, тут въ??бать надо, как следует. Опа, у пацанов работа пошла.

Аллегория понятна?

liner написал(а):

Тут правильно говорили, что поблагодарить хрен кто рыпнется, а говна налить - так завсегда.

Нажмите для раскрытия...

У кого все хорошо тот молчит. У кого плохо тот кричит.
Не ошибается тот кто ничего не делает.

Tsoyan написал(а):

Чего странного дядя Саша, подчиненные без надзора начинают заниматься онанизмом

Нажмите для раскрытия...

Лёша! Да понятно всё это... И сам проходил не раз такое, и со своими и с чужими. Вопрос в другом, в лице Вани мы имеем друга, советчика и спеца, а в лице "Доктора Хауса" (Хауса Автодоктора и т.п. и т.д.) мы имеем обычную "лавку" в отсутсвие Ивана лично? Вот это несколько... так зать... Правда, я подозреваю, что так у всех, в небольших компаниях, где персонал относительно заинтересован. Чего уж говорить про ОД? Там вообще - надо стоять с дубиной над работником? ...

liner написал(а):

Все в порядке? Ну так куле?

Нажмите для раскрытия...

прикольно
то есть в счет идут только некрологи?:facepalm


я не вижу паники и истерики в описанной истории. все выдержано. все четко по делу. отчего ТС не должен был писать свои впечатления? дабы не портить рейтинг?
история о том, что Ваня опять будет извиняться за своих горе -мастеров.
но ему, как бы не казалось на первый взгляд, именно отрицательные истории более весомы для дальнейшей работы сервиса. хорошей работы и большим количеством клиентов.
понятно, что идеала нет, но к этому надо стремиться. А без отрицательных отзывов- откуда Ваня узнает, что у него что-то не так?
все поучительно. Да и мы знаем- главное не упасть- главное- уметь подняться после падения.

iNickolas, я в этой теме не поддерживаю нескольких моментов, один из которых вот:
- если все настолько продвинутые, что знают момент затяжки Вот-Этой-Гайки, отчего сами себе аппендикс не удаляют? Чего на операциях над родственниками не стоят, вдруг чего там не так сделают?
- если не нравится, как там гайки крутят, с какими матами молоток применяют, ну отчего самому-то не сделать?

Что вы в ремзоне-то фтыкаете? Переживаете, что механик без вашего высшего образования машину вам сломает?

liner написал(а):

Тут правильно говорили, что поблагодарить хрен кто рыпнется, а говна налить - так завсегда.



Тап 2.0

Нажмите для раскрытия...

Заслуги не являются оправданием косяков! Благодарность - приятна, но, по большому счету, практической пользы от нее нет. Для хорошего руководителя критические отзывы в сто раз ценнее, потому что позволяют совершенствовать процесс.
А суппорты висящие на шлангах- это неуважение к машине, к клиенту, к себе, в конце концов- они же мешаются просто. Не так уж трудно найти кусок проволоки, правда. И грязь счистить с посадочных мест - тоже!
Вся проблема в том, что у нас никто ни за что не отвечает. Если бы сервисы знали, что подшипник, вышедший из строя из-за посадки кувалдой, в течение года ПРИДЕТСЯ менять БЕСПЛАТНО В БЕССПОРНОМ ПОРЯДКЕ, то есть гарантия сервиса на запчасти и работы не была бы фикцией, то дела обстояли бы иначе. И, глядишь, та же ступица не становилась бы расходником.

Друзья, я действительно долго сомневался перед тем как опубликовать этот отзыв. Я понимал, что он хоть и незначительно, но усложнит жизнь собственникам и сотрудникам СТО, которые здесь присутствуют, а большинство из них этого не заслужили. Клиенты активнее начнут ломиться в рем. зоны, а там всегда есть к чему придраться. Особенно не хотелось усложнять жизнь Ивану т.к. многое узнал из его постов и всемерно его заочно уважаю. Была даже мысль послать ему готовый текст без публикации здесь, но подумал, что это будет выглядеть как вымогательство. А я способен себя обеспечить и эти заплаченные 4800 особой роли для меня не играют. Я бы с удовольствием заплатил бы и больше, если бы был уверен, что они сделают все или почти все как в инструкции производителя опубликованной выше, даже без кисточки, что там упоминается.

Жаль, что некоторые не понимают истинную причину моей "взволнованности". Я просто не имел времени выполнить ремонт самостоятельно, не знал как устанавливается этот несчастный пыльник, и хотел убедиться в качестве работ нового для меня сервиса. Мне предстояло везти свою семью, включая грудного ребенка на дальнее расстояние. Я доверил свою безопасность этим людям, считая их высококлассными специалистами. Первые косяки я старался не брать в голову, говорил себе "ну и ладно". Последующие не смог. Если бы меня в ремзоне не было... Пыльник бы не был установлен. Ступицы были бы забиты на грязь молотком. Возможно им бы удалось прикрутить ее с перекосом. Суппорта бы все время висели на шлангах.

Я успел наездить на разных машинах более 600 т. км, но на сервисах был всего 7-8 раз, причем в двух случаях в итоге они пытались меня пригласить работать (когда я был студентом). Сделанный самостоятельно ремонт доставляет мне удовольствие и машину свою я люблю, но еще раз повторюсь, что основная проблема в данном случае была - безопасность, некомпетентность вторична.

Особо хочу ответить господину Liner. В моем сообщении нет ни слова вымысла. Понимаю, что видимо задел его с профессиональной точки зрения, но честно говоря, неприятно читать обвинения во лжи. Да, постарался изложить, чтобы было не скучно читать, хотя и затянул со вступлением. Я действительно не конкурент Ивана и не засланец, просто человек, которого достало то, что описывается в анекдоте, который я специально изложил по английски, чтобы не оскорблять его "героев", т.к. они прочитать это явно не смогут.

Доехал я нормально, но еще не разбирал, не смотрел, ручником не пользовался. Шланги как мог посмотрел еще в сервисе, после оттормозился для проверки юзом. Я думаю, любой из Вас даже при шансе разрыва шлангов 1/1000 взволновался бы. Моя статистика - видел до этого такое 1 раз и он потом лопнул.

Спасибо, за понимание.

liner, Дима. Ты сейчас предвзято относишься к этой ситуации..
Вспомни Сашу Товарища.. Тоже ведь косячит. Сам рассказывал, и я не раз сталкивался... Конструктив у ТС есть. Давай просто дождемся Ваню, он придет и разберется.. Остальное-лирика.
Имхо

liner написал(а):

Да чо вы, говорю, маетесь, тут въ??бать надо, как следует. Опа, у пацанов работа пошла.

Аллегория понятна?

Нажмите для раскрытия...

Как бы у ТС не колесо прикипело, да и жалоба внятная и литературно адекватно расписана.
Лично я после того как работники Ивана не осили расположение где же именно у ксюхи крепятся задние аморты сильно сомневаться стал и посещаю теперь ОД в спб, летая туда из МСК:facepalm (звучит смешно, но зато я точно верю и знаю кого я там могу озадачить).

Предлагаю блудень прекратить и дождаться Ваню с его комментами, так лучше будет.

iNickolas написал(а):

Неизвестно что накрутят горе-механики, часто бывает одно лечим другое калечим.

Нажмите для раскрытия...

К, сожалению, в большинстве случаев так и есть.
Но, тем не менее, есть люди, специалисты по VOLVO, и с руками и с головой. Но их, увы, не очень много. Как в лесу, море поганок, а белых надо поискать.

Doc написал(а):

Особо хочу ответить господину Liner. В моем сообщении нет ни слова вымысла. Понимаю, что видимо задел его с профессиональной точки зрения, но честно говоря, неприятно читать обвинения во лжи. Да, постарался изложить, чтобы было не скучно читать, хотя и затянул со вступлением. Я действительно не конкурент Ивана и не засланец, просто человек, которого достало то, что описывается в анекдоте, который я специально изложил по английски, чтобы не оскорблять его "героев", т.к. они прочитать это явно не смогут.
Доехал я нормально, но еще не разбирал, не смотрел, ручником не пользовался. Шланги как мог посмотрел еще в сервисе, после оттормозился для проверки юзом. Я думаю, любой из Вас даже при шансе разрыва шлангов 1/1000 взволновался бы. Моя статистика - видел до этого такое 1 раз и он потом лопнул.
Спасибо, за понимание.

Нажмите для раскрытия...

да Лайнеру ни холодно, ни жарко.
Я уже не раз впрягаюсь за разные СТО, в т.ч. (и особенно) ОД при таком лирическом подходе. Читать было не скучно Спасибо

Просто кмк можно было обойтись без будоражущей общественность саги, а обойтись Вашим же резюме, что в первом посте выделено жирным шрифтом.
Если Иван не враг своему бизнесу и клиентам, он обязательно внемлет.
Нет необходимости размазывать это тонким слоем.

regent написал(а):

Ты сейчас предвзято относишься к этой ситуации..
Вспомни Сашу Товарища.. Тоже ведь косячит. Сам рассказывал, и я не раз сталкивался...

Нажмите для раскрытия...

именно ! и в точку. Недоволен. Езжу. Сообщаю. Надеюсь на лучшее.
И чего ты добьешься, опубликовав отзыв о его сервисе в "нескучных" тонах?
- подтянешь его сотрудников до ISO-9000?
- предостережешь общественность? Ну так на твой негативный случай есть 100 нормальных исходов, "а город подумал - ученья идут" (С)

У нас же как новости делаются? Главное на вентилятор набросить, а что там было и чем закончилось никому уже не интересно

Fishbed написал(а):

в тексте про него не пишут )))

Нажмите для раскрытия...

Там не написано прямо, слово intelligence имеет подтекст.

liner, if you wonna do something right, you gonna do it yourself, but you can`t do everything by yourself! Смысл я думаю понятен. Есть такая категория людей которые любят во всем порядок, и что если что-то делается, то оно должно делаться правильно. Это противозаконно? Что в этом не так? Тем более человек уважительно просил сотрудников выполнить работу верно.

Самый лучший контроль качества выполненной работы - время. Вот только требуется много времени что понять, насколько хорошо выполнена работа. Когда ставят даже самую простую калитку и она сегодня открывается/закрывается, а через неделю уже не открывается/закрывается, это нормально? Понятно что есть гарантии и т.д., но блин, мне например всегда тяжело все эти разговоры вести, ругаться, что-то доказывать.

Ну и самое главное - в сфере обслуживания "клиент всегда прав". А тут получается наоборот и отношение скотское. Если в башке ничего нет, то пусть будет хотя бы элементарное уважение. Этот случай еще одно зеркало русской души - мы почти всегда относимся к ближнему своему как к скоту, а не как к равному себе.

По поводу данной истории могу сказать только одно. ТС ремонтировался в известном месте и доверял там людям из ремзоны. Потом решился на эксперимент и поехал в незнакомый ему сервис. Эксперимент тоже чего то стоит. ( или найдешь новое место, где можно будет ремонтироваться или попадешь на нервы, а иногда и на деньги).
А владельцу сервиса просто хочется посоветовать разобраться во всем и сделать выводы.

Doc написал(а):

Мне предстояло везти свою семью, включая грудного ребенка на дальнее расстояние.

Нажмите для раскрытия...

вот абсолютно то же самое было, когда мы на майские ездили по нашему безумному маршруту, только нам предстояло 6 тык проехать.
Поехали к Петровичу, что бы он привел машину в порядок. Что-то было поменяно сразу, на что-то Тош закрыл глаза,мол по приезду сделаем, не критично, но после уже моего вмешательства( гы-гы) и разговора с Андрюшей, решено было делать ибо доверяю Андрею на 100%. И я сама ходила по ремзоне, смотрела, как снимают дроссель, как почистили, как ставят...
Под руку не лезла, Но- во -первых мне самой важно и интересно, что делают с моей машиной во-вторых было волнительно, поскольку нам ехать далеко и мне было важно тоже, что и ТС- уверенность в машине и безопасность семьи.
Никто меня не гнал, если задавала дурацкие вопросы-отвечали. За что безмерно благодарна

liner написал(а):

как он там? доехал? тормозные шланги не порвались? а то переживаю.

Нажмите для раскрытия...

вот,Дим, без обид, не уместен тут сарказм...

liner написал(а):

Чего на операциях над родственниками не стоят, вдруг чего там не так сделают?

Нажмите для раскрытия...

ну, на операции нет( не приходилось три тьфу), но были случаи, когда мое вмешательство не дало врачам навредить дитю. не настояла бы- итог был бы не такой радужный.

liner, то есть если тебя обосрали, иди и подтирайся, молчи в тряпочку, так чтоли???? Или он должен вернуться и перебить весь персонал, который с таким неуважением к нему отнесся?