T
Thrakatak
Постоянный участник
- Регистрация
- 29 Ноябрь 2014
- Сообщения
- 16
- Марка машины
- Volvo
- Модель Volvo
- S60 I
- Имя
- Дмитрий
Отзыв о компании SVGroup
Мой первый автомобиль Volvo S60 я решил отвезти в сервис Volvo.
Почему? Потому что хотелось адекватности отношения и исполнения.
Теперь по пунктам только факты без эмоций.
Оставил машину 15 декабря в понедельник на смену колодок и дисков на передней оси, на замену ГРМ, смену вентиляционной системы двигателя и смену масла и свечей зажигания. Сказал, что заберу ее в 10 часов во вторник 16 числа.
Мне никто не позвонил сказать, что машина была готова. Звонил сам. Сказали, что в 10 завтра можно будет забрать.
Приехал. Никого. Звоню по номеру - и тут цитата: “Я стою в пробке. Это ФОРС МАЖОР называется”. Я говорю, что я предупреждал и все такое. Меня просят дать им пять минут. Никто не звонит. Перезваниваю. Берет другой человек. Говорит, что думаем как вам отдать машину.
Через 25 минут после начала рабочего дня приходит девушка секретарь (или администратор). Говорит, через пять минут все решим. “Вы пока оплатите”, - говорит она. Проходит 25 минут. Я спрашиваю, что дальше? Мне говорят, что сейчас будут спиливать замок, потому что машина стоит в цеху. Никто ничего спиливать не стал. Через 1 час 15 минут мне отдают машину. Машина холодная - она не была в цеху. Она явно стояла на улице.
Я сажусь - и вижу: ошибка на подушке безопасности. Ошибка на дисплее магнитолы. Звоню, спрашиваю: “Как же так?”. Мне говорят: “Если У ВАС ЕСТЬ ВРЕМЯ, мы сейчас компьютером проверим. Да, мы видели, что была ошибка”. Видели, и отдали машину в таком виде?
Заезжаю в цех. Подключают компьютер - через 15 минут убирают ошибку. Я замечаю, что нет ароматизатора воздуха на панели. Говорят, да - видели. Куда делся - не знаем, говорят.
Дальше, когда поняли, что магнитола сходу не заработает, меня спросили: “У вас есть три часа? Мы сейчас ее разберем полностью?” Я сохраняю спокойствие духа и говорю, что трех часов нет, но машину я отдал в рабочем состоянии. Спрашиваю, слышали ли они про причинно-следственные связи. Что если работало, а потом когда отдал им перестало, то они виноваты. Мне сказали, что на улице холодно, и диски внутри магнитолы замерзли. Ночью был плюс, кстати в тот день. Утром плюс 5.
После этого мне сказали, что вообще-то по этой магнитоле (цитата) “надо как следует ебануть”. Еще раз - станция ТО ВОЛЬВО. “Ебануть”.
Сделать это не решились. Разобрали. Собрали. Заработало. Опять вылезла ошибка подушки. Опять полезли за компьютером, который разрядился. Убрали ошибку.
По дороге домой обнаружил один не закрученный шуруп. Сказали по телефону: “да вы сами его не закрутили, мы его просто нашли. Если хотите, в следующий раз приедете - мы найдем куда вам его закрутить”.
Я не советую обращаться к “профессионалам” данного сервиса. Ищите другие варианты. Надеюсь, данный текст хоть кому-то поможет избежать такого отношения и уровня обслуживания.
Мой первый автомобиль Volvo S60 я решил отвезти в сервис Volvo.
Почему? Потому что хотелось адекватности отношения и исполнения.
Теперь по пунктам только факты без эмоций.
Оставил машину 15 декабря в понедельник на смену колодок и дисков на передней оси, на замену ГРМ, смену вентиляционной системы двигателя и смену масла и свечей зажигания. Сказал, что заберу ее в 10 часов во вторник 16 числа.
Мне никто не позвонил сказать, что машина была готова. Звонил сам. Сказали, что в 10 завтра можно будет забрать.
Приехал. Никого. Звоню по номеру - и тут цитата: “Я стою в пробке. Это ФОРС МАЖОР называется”. Я говорю, что я предупреждал и все такое. Меня просят дать им пять минут. Никто не звонит. Перезваниваю. Берет другой человек. Говорит, что думаем как вам отдать машину.
Через 25 минут после начала рабочего дня приходит девушка секретарь (или администратор). Говорит, через пять минут все решим. “Вы пока оплатите”, - говорит она. Проходит 25 минут. Я спрашиваю, что дальше? Мне говорят, что сейчас будут спиливать замок, потому что машина стоит в цеху. Никто ничего спиливать не стал. Через 1 час 15 минут мне отдают машину. Машина холодная - она не была в цеху. Она явно стояла на улице.
Я сажусь - и вижу: ошибка на подушке безопасности. Ошибка на дисплее магнитолы. Звоню, спрашиваю: “Как же так?”. Мне говорят: “Если У ВАС ЕСТЬ ВРЕМЯ, мы сейчас компьютером проверим. Да, мы видели, что была ошибка”. Видели, и отдали машину в таком виде?
Заезжаю в цех. Подключают компьютер - через 15 минут убирают ошибку. Я замечаю, что нет ароматизатора воздуха на панели. Говорят, да - видели. Куда делся - не знаем, говорят.
Дальше, когда поняли, что магнитола сходу не заработает, меня спросили: “У вас есть три часа? Мы сейчас ее разберем полностью?” Я сохраняю спокойствие духа и говорю, что трех часов нет, но машину я отдал в рабочем состоянии. Спрашиваю, слышали ли они про причинно-следственные связи. Что если работало, а потом когда отдал им перестало, то они виноваты. Мне сказали, что на улице холодно, и диски внутри магнитолы замерзли. Ночью был плюс, кстати в тот день. Утром плюс 5.
После этого мне сказали, что вообще-то по этой магнитоле (цитата) “надо как следует ебануть”. Еще раз - станция ТО ВОЛЬВО. “Ебануть”.
Сделать это не решились. Разобрали. Собрали. Заработало. Опять вылезла ошибка подушки. Опять полезли за компьютером, который разрядился. Убрали ошибку.
По дороге домой обнаружил один не закрученный шуруп. Сказали по телефону: “да вы сами его не закрутили, мы его просто нашли. Если хотите, в следующий раз приедете - мы найдем куда вам его закрутить”.
Я не советую обращаться к “профессионалам” данного сервиса. Ищите другие варианты. Надеюсь, данный текст хоть кому-то поможет избежать такого отношения и уровня обслуживания.
Последнее редактирование:
разве что с еще бОльшим шурупом8)
